Неприятности со службой доставки: что делать, если пакет пуст или поврежден или утерян

26.09.2020

Система видеонаблюдения зафиксировала, как курьер Amazon спокойно вскрывает посылку и крадет ее содержимое. Затем он оставляет пустую коробку возле двери получателя. Поврежденные или потерянные посылки, несвоевременная доставка и посылки, которые просто оставляют под дверью – вот, что расстраивает немецких потребителей больше всего. Гнев обычно направлен на курьеров, которые позволяют себе ...

Служба доставки: что запрещено делать курьерам?

1.09.2020

Все больше жителей Германии покупают товары онлайн. По мере того как растет количество посылок, увеличивается число недовольных клиентов курьерских служб. Повреждение или утеря, доставка позже указанного срока и оставление посылки возле входной двери – вот что больше всего не нравится жителям Германии. Что же на самом деле разрешено сотрудникам курьерских служб? ...

Справляют нужду на пороге и подделывают подпись: наглость курьеров не имеет придела

2.08.2020

Оставляют пакеты в самых разных местах и подделывают подпись: немцы в бешенстве от немыслимой наглости курьеров, доставляющих посылки. Недавно житель Северного Рейна-Вестфалии стал свидетелем того, как курьер справил нужду на его пороге. Инцидент зафиксировала камера наблюдения, установленная на входной двери. Недовольство работой компании испытывает пенсионер Альфонс Кун (68 лет) из ...

На дереве, в кустах, в мусорном баке и в подъезде: где немцы находят свои посылки

25.06.2020

По мнению курьера Amazon, ветка дерева, на обдуваемом ветром месте, является безопасным местом для того, чтобы там оставить посылку. Он сфотографировал оставленную на дереве посылку и подписал: «Доставлено сегодня. Посылку оставили в безопасном месте». Источник: bild.de Когда получатель, Михаэль Герет из коммуны Мух (Северный Рейн-Вестфалия), вернулся домой, посылка упала с ...

Увеличение числа посылок привело к настоящему хаосу: задержка доставки составляет 15 дней

29.04.2020

Карантин в Германии стал причиной увеличения количества заказов в интернете, что в свою очередь увеличило нагрузку на почтовые службы и курьерские доставки. Компании работают на пределе и не справляются с большим количеством отправлений. Как следствие – большие очереди возле отделений и задержки доставок. Источник: bild.de. Foto: Ufuk Ucta С момента ...

Слишком много отправлений: курьерские службы будут доставлять посылки даже по воскресеньям

13.04.2020

В настоящее время курьеры служб доставок не справляются со своими обязанностями из-за стремительного увеличения количества посылок. По этой причине Deutsche Post, как и многие другие курьерские службы, будут работать даже по воскресеньям. Эта временная мера необходима в условиях коронакризиса, заявил представитель компании. «Чтобы хоть как-то разобрать и доставить гору посылок, ...

Что делать, если ожидаемое письмо было утеряно?

27.03.2020

В современном мире бумажными письмами пользуются в основном компании для отправки важных документов. Однако даже лучшие почтовые службы иногда их теряют. Что же делать, если ожидаемое письмо не пришло? Прежде всего необходимо связаться с поставщиком услуг и прояснить ситуацию. Служба поддержки клиентов почты доступна с понедельника по пятницу с 7:00 ...