Оставляют на лестничной площадке и под кустами: курьеры Amazon недобросовестно выполняют свою работу

16.04.2022

Лестничная площадка или садовый кустарник – подходящие ли это места для хранения посылок? С точки зрения курьеров Amazon - очевидно, да! С точки зрения клиентов – очевидно, нет! Посылка исчезла Источник: bild.de Источник: bild.de Карола Кулла (45 лет) из Родгау (Гессен) заказала шейкер и в полдень получила сообщение на свой ...

Конкуренция для DHL: новая служба будет доставлять посылки в день заказа

5.01.2022

Служба доставки посылок Instabox вызвала ажиотаж на немецком рынке почтовых услуг. Быстро и экологично - это то, чем шведская компания хочет выделиться среди национальных конкурентов. Instabox планирует создать отделения по всей Германии к концу 2022 года. Пандемия коронавируса вызвала взрывной рост онлайн-торговли. Преимущества очевидны: никаких длинных очередей на кассе в ...

Тайники почтовых курьеров: вся правда о доставке посылок

3.01.2022

Креативность курьеров почтовой доставки не перестает удивлять. К журналистам издания Bild обратился один из клиентов, который часто делает покупки онлайн и как многие работающие люди, не может лично забирать свои посылки. Он поделился с репортерами своим опытом сотрудничества с курьерской доставкой. Находясь на работе, мужчина получил уведомление на смартфон о ...

Что делать, если ожидаемое письмо было утеряно?

29.12.2021

В современном мире бумажными письмами пользуются в основном компании для отправки важных документов. Однако даже лучшие почтовые службы иногда их теряют. Что же делать, если ожидаемое письмо не пришло? Прежде всего необходимо связаться с поставщиком услуг и прояснить ситуацию. Служба поддержки клиентов почты доступна с понедельника по пятницу с 7:00 ...

Служба доставки положила телефон в мусорный контейнер, где его украли

24.12.2021

Ненужный мусор и правда следует выбрасывать в предназначенные для этого контейнеры, но не новые мобильные телефоны. Государственный служащий из Элсдорфа, Северный Рейн-Вестфалия, решил подарить своей жене Мишель новый мобильный телефон, который он заказал на Ebay. Саша Фай (Sascha Fay) договорился с продавцом о сумме покупки, перевел на его счет €600 ...

Курьер DHL рассказал, почему посылки доставляют ненадлежащим образом

7.12.2021

Уже в ноябре у всех служб доставки в Германии начинается горячий рождественский сезон. Количество посылок значительно увеличивается и курьеры работают в напряженных условиях. Частично это сказывается на качестве их работы. Курьер, который более двух лет работает в DHL, рассказывает об особенностях этой работы. Правило звонка По словам курьера, он и ...

Кто гарантирует доставку вашего подарка?

2.12.2021

В Германии каждый день отправляется более 10 млн. посылок. 80% из них транспортируются четырьмя основными логистическими компаниями: DHL, Hermes, DPD и GLS. Реклама каждой из них уверяет клиентов в высоком качестве работы и 100% гарантии доставки. Но насколько в действительности хороши эти услуги? ZDFZeit провела тест четырех основных поставщиков услуг в категориях: ...

Рождественские подарки: какая служба доставки лучше?

1.12.2021

Те, кто не может лично поздравить близких на Рождество, предпочитают посылать им праздничные поздравления по почте. А еще постоянно растет количество онлайн-покупателей, и как результат – длинные очереди в почтовых отделениях, особенно в преддверии Рождества. Немецкий институт качества обслуживания (DISQ) провел тестирование качества услуг пяти основных служб доставки в стране. Во ...