Служба доставки: что запрещено делать курьерам?

23.09.2019

Все больше жителей Германии покупают товары онлайн. По мере того как растет количество посылок, увеличивается число недовольных клиентов курьерских служб. Повреждение или утеря, доставка позже указанного срока и оставление посылки возле входной двери – вот что больше всего не нравится жителям Германии. Что же на самом деле разрешено сотрудникам курьерских служб? ...

Жителям Германии придется дольше ждать своих писем и посылок

1.08.2019

Миллионам немцев придется дольше ждать своих писем и посылок. В настоящее время  Министерство экономики во главе с Петером Альтмайером рассматривает вопрос о сокращении доставок. В будущем корреспонденция и посылки будут доставлять лишь пять раз в неделю. С помощью почтовой реформы Альтмайер намерен укрепить права потребителей и увеличить стандарты качества обслуживания. ...

Курьер оставил посылку соседа у вас: несете ли вы за нее ответственность и как долго должны хранить?

31.07.2019

Книги, одежда и даже еда – люди все чаще совершают покупки в Интернете и затем получают посылки по почте. Но иногда получателей не оказывается дома в тот момент, когда приходит курьер. В таких случаях, как правило, посылку оставляют у соседа. Иногда посылки, которые долго не забирают, могут нервировать, так как они ...

Deutsche Post будет оповещать клиентов о том, когда придет курьер

13.07.2019

Иногда, чтобы не пропустить визит курьера, приходится откладывать важные дела, оставаться дома и просто ждать. Клиенты служб доставки постоянно жалуются на то, что это крайне неудобно, и наконец их услышали! В скором времени почта запустит систему оповещения о времени доставки посылок. В ближайшем будущем клиенты будут точно знать, когда придет ...

Должен ли почтовый курьер доставлять посылку под дверь?

20.05.2019

Все больше граждан Германии жалуются на качество работы почтовых курьеров. Получив уведомление о посылке, многие ее не получают, поскольку курьер не доставляет ее до двери. Но обязан ли он это делать? По закону и согласно обязанностям, прописанным в трудовом договоре, почтовый курьер должен доставить посылку точно по адресу, до двери ...

В Германии стало меньше почтовых ящиков, посылки и письма доставляют дольше

27.04.2019

Почтовая служба Германии не только сократила количество почтовых ящиков, но и стала реже их опустошать. Теперь получатели дольше ждут свои посылки и письма, из-за этого и по ряду других причин от клиентов регулярно поступают жалобы. Теперь многим, чтобы отправить письмо нужно проделать более длинный путь до почтового ящика, чем обычно. ...

Службы доставки: кто заплатит за поврежденную посылку?

21.04.2019

Клиенты служб доставки не перестают жаловаться на то, что посылки приходят в поврежденном состоянии, а письма вообще теряются. Особенно в предрождественское время такие случаи не редкость. Кто же должен возмещать ущерб? Теряется не так уж много писем Представитель немецкой почтовой компании Deutsche Post Штефан Хесс утверждает, что не так уж ...

Что делать, если ожидаемое письмо было утеряно?

13.04.2019

В современном мире бумажными письмами пользуются в основном компании для отправки важных документов. Однако даже лучшие почтовые службы иногда их теряют. Что же делать, если ожидаемое письмо не пришло? Прежде всего необходимо связаться с поставщиком услуг и прояснить ситуацию. Служба поддержки клиентов почты доступна с понедельника по пятницу с 7:00 ...