Неприятности со службой доставки: что делать, если пакет пуст или поврежден или утерян

26.09.2020

Система видеонаблюдения зафиксировала, как курьер Amazon спокойно вскрывает посылку и крадет ее содержимое. Затем он оставляет пустую коробку возле двери получателя. Поврежденные или потерянные посылки, несвоевременная доставка и посылки, которые просто оставляют под дверью – вот, что расстраивает немецких потребителей больше всего. Гнев обычно направлен на курьеров, которые позволяют себе ...

Служба доставки: что запрещено делать курьерам?

1.09.2020

Все больше жителей Германии покупают товары онлайн. По мере того как растет количество посылок, увеличивается число недовольных клиентов курьерских служб. Повреждение или утеря, доставка позже указанного срока и оставление посылки возле входной двери – вот что больше всего не нравится жителям Германии. Что же на самом деле разрешено сотрудникам курьерских служб? ...

Курьеры все чаще оставляют посылки в мусорных контейнерах: получатели в ярости

4.05.2020

Снова и снова у жителей Германии возникают конфликты с курьерами служб доставок. Причина весьма проста – недобросовестное исполнение служебных обязательств. В Кельне курьерская служба должна была доставить 58-летней Кристиане Вильпец прах ее любимой собаки. Но вместо того, чтобы позвонить в дверь и отдать посылку в руки получателю, курьер выбросил коробку ...

Перепутали посылки: семейная пара вместо заказанной одежды получила наркотики

17.04.2020

Пожилые супруги из Линца в одном из нидерландских онлайн-магазинов заказали два предмета одежды. Однако то, что они получили, превзошло все их ожидания: открыв коробку, муж с женой обнаружили 24 800 таблеток «клубного» наркотика на сумму около €500 000. Таблетки сначала показались паре предметами для декора одежды Пенсионеры как раз завтракали, ...

Службы доставки: кто заплатит за поврежденную посылку?

24.03.2020

Клиенты служб доставки не перестают жаловаться на то, что посылки приходят в поврежденном состоянии, а письма вообще теряются. Особенно в предрождественское время такие случаи не редкость. Кто же должен возмещать ущерб? Теряется не так уж много писем Представитель немецкой почтовой компании Deutsche Post Штефан Хесс утверждает, что не так уж ...

Курьер оставил посылку соседа у вас: несете ли вы за нее ответственность и как долго должны хранить?

11.03.2020

Книги, одежда и даже еда – люди все чаще совершают покупки в Интернете и затем получают посылки по почте. Но иногда получателей не оказывается дома в тот момент, когда приходит курьер. В таких случаях, как правило, посылку оставляют у соседа. Иногда посылки, которые долго не забирают, могут нервировать, так как они ...

Отправка писем и посылок: дешевые альтернативы Deutsche Post

22.02.2020

Deutsche Post планирует поднимать цены. В ближайшее время стандартное письмо будет стоить €0,90. К счастью, у немецкого лидера доставок есть конкуренты, которые предлагают более дешевые услуги. источник: t-online DHL (Deutsche Post) в настоящее время является лидером рынка немецких курьерских услуг (57%). В ценообразовании DHL ориентируется на размер и вес посылок. Доставка наименьшего ...

Онлайн-покупки: где курьер может оставлять посылки? Что делать, если товар украли или испортили?

24.01.2020

Когда 26-летний Свен Вельке вернулся домой, он увидел, что дверь его террасы открыта. Но странная вещь: у него ничего не украли, а, наоборот, ему кое-то принесли. У шкафа в спальне стояла посылка от Amazon. Получается, что курьер вошел в квартиру, когда там никого не было, чтобы оставить посылку. Свен просто ...