Фото: tagesspiegel.de

Все больше жителей Германии покупают товары онлайн. По мере того как растет количество посылок, увеличивается число недовольных клиентов курьерских служб. Повреждение или утеря, доставка позже указанного срока и оставление посылки возле входной двери – вот что больше всего раздражает жителей Германии. Что же на самом деле разрешено сотрудникам курьерских служб?

Может ли курьер оставить посылку у соседей?

Курьер имеет право оставить посылку у соседей лишь в том случае, если получатель дал на это свое согласие. Однако иногда в правилах тех или иных курьерских служб указано, что в случае отсутствия получателя посылка может быть оставлена у соседей без согласия владельца.

Совет: если хотите получить посылку лично в руки, во время заказа напишите это в комментариях, а также укажите желаемое время доставки. На сайте курьерской службы также можно заказать доставку в удобное для вас время.

Может ли курьер оставить посылку под дверью?

Это исключено, если такое условие не было предварительно согласовано с получателем. Как правило, место, где в случае отсутствия хозяина курьер может оставить пакет (задний двор, гараж или место под кустом), оговаривается с получателем заранее.

Что делать, если посылку отдали незнакомому соседу?

Если курьерская служба оставила посылку у незнакомых соседей, и они ее вам не вернули, можно требовать возмещения полной стоимости. Это правило применяется также в случае утери или кражи, если курьер оставил сверток в несогласованном с получателем месте.

Что делать в случае повреждения посылки?

Независимо от того, являетесь ли вы получателем или принимаете посылку своего соседа, всегда нужно проверять пакет на наличие повреждений. Открывать его не надо – просто проверьте целостность упаковки. Когда вы расписываетесь в получении посылки, вы тем самым подтверждаете, что она доставлена в лучшем виде без видимых повреждений.

Если повреждение обнаружилось только после того, как посылку распаковали, нужно обращаться в курьерскую службу, которая обязана возместить ущерб.

Кто несет ответственность за утерю посылки?

Если посылку вам не доставили, курьерская служба должна возместить полную сумму товара и расходы на доставку. Часто магазины предлагают покупателям страховать приобретенный товар на определенную сумму. В этом случае все расходы и стоимость утерянного пакета тоже компенсирует служба доставки.

Служба доставки: что запрещено делать курьерам? обновлено: Август 27, 2018 автором: Мария Крычильская

Это также будет вам интересно

Видео germania.one

Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Только переехал с лагеря в квартиру, в первую же неделю рано утром разбудил домофон. Взъерошенный курьер сунул мне свёрток и дал расписаться. Я спал, в глазах круговорот. Расписался, принял. Оказалось соседский пакет. Вот оно мне надо? Я этого соседа только изнаю, что вижу эту фамилию на почтовом ящике. Теперь учёным буду: пока не прочитаю, что моя фамилия, расписываться не буду.

    27.08.2018 в 21:33
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше