Фото: www.bild.de

Все больше немцев жалуются на ненадежный сервис отправки писем. Что можно сделать, если возникли проблемы с отправкой или получением?

На этот вопрос ответили эксперты немецкого исследовательского института Stiftung Warentest.

В 2017 году Федеральное сетевое агентство зафиксировало увеличение количества жалоб по сравнению с предыдущим годом на 50% . И это несмотря на тот факт, что люди отправили меньшее количество писем. Многие клиенты почты жаловались, что по понедельникам им вообще не доставляют корреспонденцию.

Одна из причин, почему так происходит: 56% всей корреспонденции из 110 тысяч почтовых ящиков вынимается только утром. В праздничные и выходные дни выемка из ящиков происходит еще реже. После этого отправления доставляют в распределительные центры, так что они попадают к получателям лишь через несколько дней.

Куда обратиться с жалобой относительно доставки писем?

Работники почты должны доставлять корреспонденцию вовремя. Если возникают проблемы с доставкой, клиенты почты могут предпринять следующие меры:

- если посылка потерялась, можно подать запрос в Deutsche Post на поиски отправления;

- если у вас есть жалобы относительно повреждений отправления, можете обратиться на горячую линию поставщика услуг (например, Deutsche Post: 0228/433 31 12);

- на сайте post-aerger.de можно найти форму для оформления жалобы;

- можно подать жалобу в Федеральное сетевое агентство в письменном виде или через интернет;

- в особенно сложных ситуациях можно обратиться в конфликтную комиссию Федерального сетевого агентства.

Как увеличить шансы на доставку посылки?

Важные бумаги эксперты Stiftung Warentest советуют отправлять заказным письмом или как ценную посылку. Можно выбрать вариант «лично в руки» (Einschreiben Eigenhändig).

Перед отправкой важных документов специалисты советуют фотографировать их. Если посылка потеряется, у вас будет доказательство, что те или иные бумаги действительно находились в письме или посылке.

Обычные письма не застрахованы. Поэтому в случае их пропажи нельзя отследить местоположение конвертов или получить денежную компенсацию.

Заказным письмом следует отправлять следующие бумаги:

- договоры;

- налоговые декларации;

- документы;

- юридические письма;

- резюме;

- официальные бумаги со сроком давности.

Как отправлять деньги?

В Deutsche Post можно отправить письмо с объявленной стоимостью, вложив в него банкноты. Такой способ позволяет пересылать предметы на сумму до €500 и наличные на сумму до €100 со страховкой.

Что делать, если вам не приходит посылка или письмо? обновлено: Июль 29, 2018 автором: Виктория Холоденина

Это также будет вам интересно

Видео germania.one

Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше