2-format43

Многие клиенты службы доставки DHL знакомы с такой ситуацией: целый день они проводят дома в ожидании посылки, но курьер просто не появляется. За этим следуют хлипкие извинения и попытки оправдаться: «Вы не открыли дверь, когда вам звонили» или «Из-за технических причин доставку вынуждены были перенести».

Возможно, в некоторых случаях так и было. Мануэла Й. из Майнца рассказала журналистам издания merkur.dе о своем негативном опыте сотрудничества с DHL.

По словам Мануэлы, 5 апреля она ожидала посылку, которую должны были доставить между 12:00 и 16:00. Коробка была достаточно габаритной, поэтому женщине было важно получить ее прямо в руки. Как правило, Мануэла не пользуется курьерской доставкой. Все свои посылки она забирает в пункте доставки самостоятельно.

Но день, проведенный в ожидании посылки, прошел впустую. Согласно данным по отслеживанию посылки, повторную доставку должны были осуществить на следующий день. Но почему повторную? Ведь в первый раз доставки не было! На следующий день ситуация повторилась. Когда женщина прибыла в пункт DHL, курьер сообщил ей, что два раза приезжал к дому Мануэлы, но дома никого не было.

Это не первый случай, когда клиенты DHL жалуются на недобросовестную работу курьерской службы. Все выглядит так, как будто ее сотрудникам просто лень выполнять свою работу. Судя по всему, они лгут, утверждая, что приезжали к дому получателей, но им никто не открыл.

Как курьеры DHL бесстыдно обманывают получателей обновлено: Апрель 18, 2019 автором: Мария Крычильская

Это также будет Вам интересно:

Видео germania.one

Не пропустите самое важное в "Google Новостях" от GERMANIA.one
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Vitalij Gusakov

    Так нагло лгут не только службы доставки, но и интернет-провайдеры, заставляя по 3-5 раз отпрашиваться с работы, чтобы выслушать по телефону недовольный голос диспетчера, который заявляет, что техник только что приходил, а вас не было дома и термин переносится!😈
    Вот так и живём! Заключил договор, будь любезен, плати в срок, ну а мы обслужим, не качественно, а как получится!

    11.04.2018 в 12:31
    Ответ
    • Michael Beherusz

      Я уже месяц не могу инет домой провести пришли подключили а инета нет и ответа нету деньги берут ни за что страна долбойобов

      11.04.2018 в 15:14
      Ответ
    • Andrejs Kopins

      1&1 2 раза так кидал с подключением нэта.... пидоры мля....

      11.04.2018 в 17:27
      Ответ
  • Seldis Alexandra

    Лучше бы сказали куда жаловаться и поможет ли это. Тот телефон,что дают на почте ничего не стоит. С этим надо что-то делать! У меня это происходит с каждым третим заказом.

    11.04.2018 в 13:40
    Ответ
    • Irina Sto

      Ходите каждый раз на почту и жалуйтесь.

      11.04.2018 в 14:45
      Ответ
    • Liudmila Kriuckova

      И везде только слышно одно и тоже,,Es tut mir leid,,

      11.04.2018 в 14:49
      Ответ
    • Liudmila Kriuckova

      Или :
      - вас не было дома
      -у вас на звонке не было вашей фамилии или на почтовом ящике.

      11.04.2018 в 14:50
      Ответ
    • Liudmila Kriuckova

      Мне даже посылку развернули и отправили назад в Литву, а она уже была под домом.

      11.04.2018 в 14:51
      Ответ
  • Viktorija Mednikova

    Это уже стало нормой

    11.04.2018 в 16:02
    Ответ
  • Zaza Dznelaschvili

    Да ето ужас у меня много раз такое случилось

    11.04.2018 в 18:23
    Ответ
  • Подтверждаю также, что курьерская служба DHL в последнее время работает из рук вон плохо! Мне также вернули посылку, заказанную на AliExpress, назад, в Китай продавцу по причине невозможности доставки получателю. Откровенная ложь, я ожидал прибытия посылки и отслеживал её продвижение от продавца... Очень жаль,что такие недобросовестные работники курьерской службы портят настроение...

    11.04.2018 в 23:36
    Ответ
  • я вообще ПЯТЬ месяцев сидел без инета и телефона.Бардак полный .

    12.04.2018 в 12:44
    Ответ
  • EWE ведут себя точно так-же. Хорошо, что несколько дней были выходные у меня и я был дома.

    12.04.2018 в 21:58
    Ответ
  • Lana Dmitrijeva

    Это правда, раньше такого не было

    26.12.2018 в 11:24
    Ответ
  • Kate Kate

    Мои посылки теперь, в основном, валяются у подъезда, даже если я в этот день находилась дома🤷‍♀️ а некоторые вообще не доходят.

    26.12.2018 в 11:46
    Ответ
  • Oleg German

    У нас часто бывают аналогичные случаи когда бросают в почту уведомления хотя мы целый день находились дома .

    26.12.2018 в 11:47
    Ответ
  • Жанна Жанна

    Очень часто, когда очень много посылок, они не успевают и в конце дня просто отмечают, что никого не было дома. Я тоже пару раз ждала весь день дома с ребёнком и никого не было, а на следующий день отмечено, что повторная доставка

    26.12.2018 в 11:49
    Ответ
  • Snezhana Lenz

    Я так прождала с 8:00 до 18:00 и не было звонка в дверь. А спускаюсь и вижу листочек от них чтоб получить на почте. И такое часто

    26.12.2018 в 11:53
    Ответ
  • Lana Khaimovich

    вау как знакомо,я живу на первом этаже и почти всегда дома.Так эти почтальоны звонят не хозяину посылки ,а сразу ко мне.Я отвечаю,что не почтальон.Но носить на верхний этаж им не хочется.И однажды пришлось поругаться.Дочь соседа напротив дома,звонят ко мне,спрашиваю,посылка мне?принес и извиняется,что к соседям напротив.Говорю, они домв.Он отвечает,что звонил.Пошла я позвонила в дверь.Девушка дома.

    26.12.2018 в 11:54
    Ответ
  • Непонятно, в каких странах вы живете? Я живу в Германии и с интернетом и с посылками никаких проблем нет, все нормально. Земля Баден- Вюртемберг

    26.12.2018 в 11:58
    Ответ
  • Irena Keren

    Наглые ,ещё некоторые кричат ,что б я вниз спустилась забрала посылку,когда я говорю ,что оплачено все .Так ещё оскорбляют ,это обычно ,те кто из Арабских стран.

    26.12.2018 в 12:04
    Ответ
  • Александр Агурьев

    Про DHL ничего плохого пока сказать не могу. А вот некоторые другие курьерские службы (к примеру GLS) просто оставили под дверью поъезда (хотя был дома). Хорошо что соседи увидели и занесли.
    Интересно, а как они росписываются за получение ... Фактически получается, что подделывают подпись. Если хорошо копнуть, то могут "полететь головы"...

    26.12.2018 в 12:05
    Ответ
  • Svetlana Kramer

    Знакомая ситуация🤔 ...

    26.12.2018 в 12:09
    Ответ
  • Оксана Пашке

    По телевизору как то показывали, как работают курьеры, да и с нашим постоянным курьером DHL разговаривали, не успевают они, а их потом еб...т за это... Я живу на первом этаже, и посылки для соседей всегда беру, мне не сложно.

    26.12.2018 в 12:18
    Ответ
  • Liudmila Kriuckova

    Мою посылку вообще развернули и отослали обратно в другую страну. Типа не было фамилии или на почтовом ящике , или на дверях. А как оказалось её вообще доставляли по другому адресу. И звонить потом бесполезно, везде один и тот же ответ. Только жалобу, чтобы вернули деньги за пересылку( а стоила она 25 евро и повторно платить ну уж извените). А оставленные уведомления когда ты дома это уже почти норма.

    26.12.2018 в 12:20
    Ответ
  • Lena Hdr

    Не разу не было проблем

    26.12.2018 в 12:28
    Ответ
  • Lena Nevgod

    У меня пока жалоб нет. Был единственный случай, когда они бастовали, тогда посылку не подняли наверх, а тоже бросили оповещение в ящик и забрать нужно было в главном центре.
    Доставляет посылку все с европейской внешностью. Единственный кого я видела с арабской внешностью- доставщик от Hermes, он приносил посылку соседям, он показался мне очень милым и скромным парнем.
    Правда несколько раз тоже ждала посылку весь день в App была инфа, что она придёт сегодня, но по сути приходила на следующий день. Ну это сейчас праздники поэтому так. Стоит ещё отметить, что перед праздниками DHL берут отдельно машины "в прокат". Часто наблюдаю как во дворе стоит машина с логотипом DHL и машина с логотипом фирмы которая сдаёт им машину в прокать. 🤷‍♀️
    В маленьких городах видимо меньше проблем. 🙂

    26.12.2018 в 12:34
    Ответ
  • Azer A. Musayev

    у меня проблем не было не с одной из служб доставки.

    26.12.2018 в 12:34
    Ответ
  • Эллада Абуладзе

    Они нагло врут ещё как, что никто не открыл😡🥶в то время как ты сидишь дома и ждёшь

    26.12.2018 в 12:36
    Ответ
  • Ruslan Ryndevich

    когда заказываю в офис, проблем нет. А вот домой всегда уведомление оставляют. В прошлый раз можно сказать "споймал за руку" такого доставщика. Вышел проверить почту, а он только за дверь. Достаю уведомление и у нему. Испугался, начал сочинять что соседям звонил, и они отказались принять, говорю ему - я дома, ты мне почему не звонил?? ничего не ответил, я ему сказал что напишу в отделении на его работу, просил не ругаться и извинялся 🙂
    dhl отстой

    26.12.2018 в 12:54
    Ответ
  • Yana Chekmarova

    Аналогичная ситуация!
    Ждали доставку детской коляски. Подъехала машина доставки, но в дверь никто не позвонил. Когда я с ребёнком на руках спустилась вниз спросить, когда будет следующая машина доставки, он сказал, что наша посылка у него и он просто !!! Внимание!!! забыл про нее🤔 Коробка, которая занимала пол багажника грузовика DHL🤨 Я уже молчу, что коробка была в дырах и было ощущение, что на ней катались с горки, во время транспортировки он ее уронил ещё, короче ужас😤

    26.12.2018 в 12:57
    Ответ
  • Viktoria Plügge

    Ни разу за много лет не было никаких особых проблем с доставкой из-за курьера, хотя национальность у них, как правило всегда разная.

    26.12.2018 в 13:04
    Ответ
  • Viktorija Grygoryeva

    У меня очень часто такое бывает!(((

    26.12.2018 в 13:08
    Ответ
  • Elena Belinskaia

    Ничего плохого сказать не могу. Правда у меня филиал под домом, очень удобно.

    26.12.2018 в 13:11
    Ответ
  • Ольга Корнева

    История прямо как у меня

    26.12.2018 в 13:14
    Ответ
  • Eleni Eleni

    Тоже разочарование. 3 дня ждали нашу посылку , а когда стали звонить, искать, то в отделе нам ответили , что посылка уже возвратилась обратно к отправителю, так как на звонке не было вашей фамилии))). От такого обмана не знаешь плакать или смеяться🤦‍♀️

    26.12.2018 в 13:55
    Ответ
  • Oksana Filatenko

    Если у них не хватает людей пусть нанимают больше работников.

    26.12.2018 в 14:24
    Ответ
  • Busch Ahmadsha Ahmadsha Busch

    Тоже самое! Я за Packetbox-можно забрать в любой момент.

    26.12.2018 в 14:28
    Ответ
  • Rustam Baisultanov

    Как правило,так ведут себя курьеры, которых нанимают субподрядчики. Из за этого,сервиз DHL,очень сильно упал. Курьеры,которые работают на прямую,доставляют добросовестно

    26.12.2018 в 14:37
    Ответ
  • Светлана Усик

    Аналогичная история))) я думала это они не хотят носить по общаге азюлевской, ан нет)) со всеми так как почитала

    26.12.2018 в 14:51
    Ответ
  • Олег Русецкий

    Пока все ок,ребята нормально работают

    26.12.2018 в 15:20
    Ответ
  • Вера Трифонова

    Там целый совместный бизнес . Мелкие пункты ( парикмахерская или Zeitung laden в моем случае )DHL которые принимают эти посылки для получателей (якобы отсутствующих ) с этого что то имеют и у них договор с поставщиками DHL.
    Сама своими глазами видела , когда забирала свою посылку ( хотя прождала целый день дома , так никто и не появился ) в Zeitung laden как Водитель DHL заполнял извещения ( целую огромную пачку ) для якобы отсутствующих .
    Но это делают у нас например в основном только турки . Водители - немцы DHL ,всегда приносят на дом .

    26.12.2018 в 16:16
    Ответ
  • Светлана Захарова

    Это про меня 😡, и не один раз , толи лень , толи дорогой бензин экономят

    26.12.2018 в 17:11
    Ответ
  • Aniu Ta

    Вот вот, у меня просто проблема на постоянку с DHL воруют мои посылки, два раза украли детский электро мобиль по 300 евро🤢и постоянно воруют если коробки известных брендов😔я теперь когда заказываю, пишу письмо продавцам, чтобы упаковывали тщательно🙈

    26.12.2018 в 17:36
    Ответ
  • Vadim Schöning

    Платить не хотят.. Вот и берут всякую шваль черносракую

    26.12.2018 в 17:52
    Ответ
  • Лаура Хорумова

    Статья - ни о чем! Если вы там журналисты, вы должны полностью тему раскрывать!

    26.12.2018 в 18:41
    Ответ
  • Как теперь понятно, я не единственный, кто сталкивался неоднократно с таким абсолютно бессовестным обманом со стороны курьерской службы DHL. Всё именно так, как описано! Причём ранее был порядок, что при отсутствии получателя курьер в почтовом ящике оставлял листок-извещение о том, что попытка доставки была, но была не успешной по причине отсутствия получателя на тот момент дома и потому теперь можно будет получить посылку в почтовом отделении. Теперь же этого вообще не случается! Курьеры откровенно игнорируют исполнение своих обязанностей и никуда по адресам даже не выезжают! Это позор для Германии, когда одна из самых больших по объёму оказываемых почтовых услуг служба работает столь отвратительно!

    27.12.2018 в 15:18
    Ответ
  • Капитализму с человеческим лицом, хана. Затраты оптимизируются тотально за счёт народа. Больницы закрываются как нерентабельные, а через год приватизируются за бесценок. Школы работают ещё по инерции. Деньги это власть. О какой демократической власти можно говорить если 10 % людей принадлежит 90% собственности. Со времён объединения налог на богатых снизили на 70%. У нас забирают всё, даже право на гендерную принадлежность. Работники ДХЛ после кадровых оптимизаций вынуждены работать за троих, или на его место возьмут Ивана Махмуда. Нет больше солидарности, разделяй и властвуй.

    27.12.2018 в 16:37
    Ответ

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше