Оставляют на лестничной площадке и под кустами: курьеры Amazon недобросовестно выполняют свою работу

16.04.2022

Лестничная площадка или садовый кустарник – подходящие ли это места для хранения посылок? С точки зрения курьеров Amazon - очевидно, да! С точки зрения клиентов – очевидно, нет! Посылка исчезла Источник: bild.de Источник: bild.de Карола Кулла (45 лет) из Родгау (Гессен) заказала шейкер и в полдень получила сообщение на свой ...

Курьеры все чаще оставляют посылки в мусорных контейнерах: получатели в ярости

22.02.2022

Снова и снова у жителей Германии возникают конфликты с курьерами служб доставок. Причина весьма проста – недобросовестное исполнение служебных обязательств. В Кельне курьерская служба должна была доставить 58-летней Кристиане Вильпец прах ее любимой собаки. Но вместо того, чтобы позвонить в дверь и отдать посылку в руки получателю, курьер выбросил коробку ...

Онлайн-покупки: где курьер может оставлять посылки? Что делать, если товар украли или испортили?

11.02.2022

Когда 26-летний Свен Вельке вернулся домой, он увидел, что дверь его террасы открыта. Но странная вещь: у него ничего не украли, а, наоборот, ему кое-что принесли. У шкафа в спальне стояла посылка от Amazon. Получается, что курьер вошел в квартиру, когда там никого не было, чтобы оставить посылку. Свен просто ...

Тайники почтовых курьеров: вся правда о доставке посылок

3.01.2022

Креативность курьеров почтовой доставки не перестает удивлять. К журналистам издания Bild обратился один из клиентов, который часто делает покупки онлайн и как многие работающие люди, не может лично забирать свои посылки. Он поделился с репортерами своим опытом сотрудничества с курьерской доставкой. Находясь на работе, мужчина получил уведомление на смартфон о ...

Курьер DHL рассказал, почему посылки доставляют ненадлежащим образом

7.12.2021

Уже в ноябре у всех служб доставки в Германии начинается горячий рождественский сезон. Количество посылок значительно увеличивается и курьеры работают в напряженных условиях. Частично это сказывается на качестве их работы. Курьер, который более двух лет работает в DHL, рассказывает об особенностях этой работы. Правило звонка По словам курьера, он и ...

Службы доставки: кто заплатит за поврежденную посылку?

26.11.2021

Клиенты служб доставки не перестают жаловаться на то, что посылки приходят в поврежденном состоянии, а письма вообще теряются. Особенно в предрождественское время такие случаи не редкость. Кто же должен возмещать ущерб? Теряется не так уж много писем Представитель немецкой почтовой компании Deutsche Post Штефан Хесс утверждает, что не так уж ...

DHL, Hermes и другие: куда доставляется посылка, если получателя не оказалось дома?

25.11.2021

Нужно забрать посылку в отделении Postbank, но в очереди уже стоит почти 30 человек. Вас это раздражает? Так случается, когда курьер отвозит посылку в отделение, а не в ближайший Paketshop. Кто же решает, куда курьер должен доставить посылку, если получателя нет дома? DHL Курьер не может самостоятельно решать, куда будет ...

Неприятности со службой доставки: что делать, если пакет пуст или поврежден или утерян

10.06.2021

Система видеонаблюдения зафиксировала, как курьер Amazon спокойно вскрывает посылку и крадет ее содержимое. Затем он оставляет пустую коробку возле двери получателя. Поврежденные или потерянные посылки, несвоевременная доставка и посылки, которые просто оставляют под дверью – вот, что расстраивает немецких потребителей больше всего. Гнев обычно направлен на курьеров, которые позволяют себе ...

Служба доставки: что запрещено делать курьерам?

6.05.2021

Все больше жителей Германии покупают товары онлайн. По мере того как растет количество посылок, увеличивается число недовольных клиентов курьерских служб. Повреждение или утеря, доставка позже указанного срока и оставление посылки возле входной двери – вот что больше всего не нравится жителям Германии. Что же на самом деле разрешено сотрудникам курьерских служб? ...