Что делать, если ожидаемое письмо было утеряно?

В современном мире бумажными письмами пользуются в основном компании для отправки важных документов. Однако даже лучшие почтовые службы иногда их теряют. Что же делать, если ожидаемое письмо не пришло?

Прежде всего необходимо связаться с поставщиком услуг и прояснить ситуацию. Служба поддержки клиентов почты доступна с понедельника по пятницу с 7:00 до 20:00. По субботам – с 8:00 до 14:00. Кроме того, вы можете воспользоваться сервисом поиска писем и посылок Nachforschungsauftrag на сайте почты.

Важно! Письмо считается потерянным через 20 дней после отправки. Если вы ждете всего неделю, волноваться не стоит: скорее всего, письмо будет доставлено в ближайшие дни.

Если первые попытки не увенчались успехом

Если служба клиентской поддержки не помогла, свяжитесь с отправителем письма. Узнайте, правильно ли был указан адрес получателя и точную дату отправки.

Важно! Письмо с неверными данными возвращается отправителю на протяжении 2-3 недель. В многоквартирных домах письма иногда доставляют другим получателям. Возможно, по ошибке ваше письмо принесли кому-то из соседей.

Если письмо действительно потерялось, сделайте последнюю попытку его найти

Если письмо так и не пришло, оставьте заявление в почтовой службе. Потерянные письма, которые не были доставлены, часто отправляются в центральное почтовое отделение. Оставленное заявление увеличит вероятность того, что письмо все еще найдется.

Совет: документы лучше отправлять заказным письмом. Такие письма застрахованы, и в случае потери возможна компенсация. Никогда не отправляйте в письмах наличные деньги. В случае потери письма их вам никто не вернет.