Почему кассиры Aldi никогда не смотрят в глаза клиентам?

Иногда оперативность работы кассира в супермаркетах действительно удивляет. Aldi (и конкуренты) никогда не скрывали, что эффективность и упрощение являются ключевыми принципами работы предприятия. Клиент таких супермаркетов видит четкую структуру работы филиалов, простую выкладку продуктов и, конечно же, высокий темп работы кассиров.

Скорость в работе на кассе очень важна. Это точно знает студентка из Британии, которая однажды устроилась на работу в британский филиал Aldi кассиром, и вскоре была уволена, поскольку недостаточно быстро справлялась с задачами.

В Aldi сообщают, что эффективная работа персонала всегда поощряется, ведь благодаря этому можно поддерживать низкие цены на товары.

Статистика показывает, что кассиры в Aldi, как правило, работают с наивысшей скоростью. Согласно исследованию от Ematrix, кассовая операция в Aldi длится, в среднем, от 20 до 25 секунд. В то время как конкуренты отстают, в среднем, на 17 секунд.

Однако есть и нюансы: сеть предлагает клиентам дисконтные карты и разные программы лояльности, для которых выпускаются наклейки или скретч-карты.  Но эти преимущества являются дополнительной нагрузкой на кассира и заметно влияют на скорость работы. С другой стороны, жесткая экономия времени позволяет кассирам автоматически обслуживать клиента, не вступая с ним даже в зрительный контакт.

В Aldi отмечают, что быстрый темп работы кассира всегда позитивно воспринимается клиентами и препятствует образованию длинных очередей. Предприятие старается обеспечивать место кассира современным оборудованием для повышения эффективности работы. Именно поэтому Aldi имеет репутацию самого быстрого в мире супермаркета.