Вот почему кассиры Aldi никогда не смотрят в глаза клиентам

Иногда оперативность работы кассира в супермаркетах действительно удивляет. Хотя, Aldi и ее конкуренты никогда не скрывали, что эффективность и упрощение являются ключевыми принципами работы предприятия. Клиент таких супермаркетов замечает, среди прочего, четкую структуру работы филиалов, простую выкладку продуктов и, конечно же, высокую скорость работы кассиров.

Скорость в работе на кассе очень важна. Это точно знает одна студентка из Британии, которая однажды устроилась на работу в британский филиал Aldi кассиром, однако, вскоре была уволена, поскольку недостаточно быстро работала.

В Aldi сообщают, что эффективная работа персонала всегда поощряется, потому что благодаря этому можно поддерживать столь низкие цены на товары.

Тем временем, статистика показывает, что кассиры в Aldi, как правило, самые быстрые. Согласно исследованию от Ematrix кассовая операция в Aldi длится в среднем от 20 до 25 секунд. В то время как конкуренты отстают в среднем на 17 секунд.

Однако, есть и негативные моменты: сеть предлагает клиентам дисконтные карты и разные программы лояльности, для которых выпускаются наклейки или скретч-карты.  Но эти преимущества являются дополнительной нагрузкой на кассира и заметно влияют на скорость работы. А с другой стороны, жесткая экономии времени позволяет кассирам автоматически обслуживать каждого клиента, не вступая с ним даже в зрительный контакт.

В Aldi отмечают, что быстрый темп работы кассира всегда позитивно воспринимается клиентами и препятствует образованию длинных очередей. Поэтому предприятие всегда старается обеспечивать место кассира современным оборудованием для повышения эффективности работы сотрудников. Именно поэтому Aldi имеет репутацию самого быстрого в мире супермаркета.