Фото: www.stern.de

Шоппинг может быть напряженным. Переполненные магазины, нервные продавцы, длинные очереди. И такая ситуация по всему городу... Опрос, проведенный Кельнским институтом розничной торговли EHI, выявил рейтинг факторов, особенно раздражающих покупателей.

В исследовании приняли участие 600 потребителей. На первом этапе было собрано 100 главных проблем. Но на втором этапе респонденты назвали проблемы, которые их больше всего беспокоят. Таким образом, удалось собрать ТОП-15 проблем, которые приводят людей в бешенство в процессе совершения покупок.

Место 15: Проблема парковочного места

Многие оказывались в ситуации, когда необходимо сделать покупки, а места на парковке возле магазина или супермаркета нет.

Источник: Stern.de

Место 14: Отсутствие консультанта

Есть много ситуаций, при которых невозможно обойтись без помощи консультанта.

Источник: Stern.de

Место 13: Отходы от упаковок

Покупатели, которые обеспокоены проблемами экологии и сохранения природы, особенно нервничают из-за ненужных упаковок.

Источник: Stern.de

Место 12: Скопление народа

Покупки при огромном скоплении людей точно не для всех, но, к сожалению, этого не избежать перед Рождеством.

Источник: Stern.de

Место 11: Наглые продавцы

Слишком наглые продавцы плохо воспринимаются клиентами. Иногда требуется больше сдержанности.

Источник: Stern.de

Место 10: Отсутствие холодильников со свежей пищей

Многие клиенты иногда просто не могут отказаться от свежей пищи из супермаркетов.

Источник: Stern.de

Место 9: Цены, которые вводят в заблуждение

Часто спецпредложения в итоге оказываются совсем невыгодными.

Источник: Stern.de

Место 8: Плохая или неправильная консультация

Что может быть хуже отсутствия консультации? Только плохая консультация.

Источник: Stern.de

Место 7: Ожидание

Никто не любит ждать, особенно розничные покупатели.

Источник: Stern.de

Место 6: Отсутствие товара

Очень огорчает ситуация, когда приходишь за каким-то эксклюзивным товаром, а его уже нет в наличии...

Источник: Stern.de

Место 5: Беспокойство и спешка на кассе

Спешка при оплате на кассе всегда вызывает стресс.

Источник: Stern.de

Место 4: Неисправные автоматы для приема бутылок

Клиент чувствует себя очень глупо с большим пакетом пустых бутылок у неработающего фандомата.

Источник: Stern.de

Место 3: Безынициативные и депрессивные сотрудники

Таким сотрудникам точно наплевать на потребности клиента.

Источник: Stern.de

Место 2: Длинные очереди

Длинные очереди у кассы приведут в отчаяние любого покупателя.

Источник: Stern.de

Место 1: Отсутствие продавца

Ничто не раздражает больше, чем отсутствие продавца в магазине с нужным товаром. Покупатель чувствует себя брошенным на произвол.

Источник: Stern.de
ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей обновлено: Июль 31, 2018 автором: Галина Крутикова

Это также будет Вам интересно:

Видео germania.one

Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше