Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей
Фото: www.stern.de

Шоппинг может быть напряженным. Переполненные магазины, нервные продавцы, длинные очереди. И такая ситуация по всему городу... Опрос, проведенный Кельнским институтом розничной торговли EHI, выявил рейтинг факторов, особенно раздражающих покупателей.

В исследовании приняли участие 600 потребителей. На первом этапе было собрано 100 главных проблем. Но на втором этапе респонденты назвали проблемы, которые их больше всего беспокоят. Таким образом, удалось собрать ТОП-15 проблем, которые приводят людей в бешенство в процессе совершения покупок.

Место 15: Проблема парковочного места

Многие оказывались в ситуации, когда необходимо сделать покупки, а места на парковке возле магазина или супермаркета нет.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей
Источник: Stern.de

Место 14: Отсутствие консультанта

Есть много ситуаций, при которых невозможно обойтись без помощи консультанта.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 2
Источник: Stern.de

Место 13: Отходы от упаковок

Покупатели, которые обеспокоены проблемами экологии и сохранения природы, особенно нервничают из-за ненужных упаковок.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 3
Источник: Stern.de

Место 12: Скопление народа

Покупки при огромном скоплении людей точно не для всех, но, к сожалению, этого не избежать перед Рождеством.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 4
Источник: Stern.de

Место 11: Наглые продавцы

Слишком наглые продавцы плохо воспринимаются клиентами. Иногда требуется больше сдержанности.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 5
Источник: Stern.de

Место 10: Отсутствие холодильников со свежей пищей

Многие клиенты иногда просто не могут отказаться от свежей пищи из супермаркетов.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 6
Источник: Stern.de

Место 9: Цены, которые вводят в заблуждение

Часто спецпредложения в итоге оказываются совсем невыгодными.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 7
Источник: Stern.de

Место 8: Плохая или неправильная консультация

Что может быть хуже отсутствия консультации? Только плохая консультация.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 8
Источник: Stern.de

Место 7: Ожидание

Никто не любит ждать, особенно розничные покупатели.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 9
Источник: Stern.de

Место 6: Отсутствие товара

Очень огорчает ситуация, когда приходишь за каким-то эксклюзивным товаром, а его уже нет в наличии...

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 10
Источник: Stern.de

Место 5: Беспокойство и спешка на кассе

Спешка при оплате на кассе всегда вызывает стресс.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 11
Источник: Stern.de

Место 4: Неисправные автоматы для приема бутылок

Клиент чувствует себя очень глупо с большим пакетом пустых бутылок у неработающего фандомата.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 12
Источник: Stern.de

Место 3: Безынициативные и депрессивные сотрудники

Таким сотрудникам точно наплевать на потребности клиента.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 13
Источник: Stern.de

Место 2: Длинные очереди

Длинные очереди у кассы приведут в отчаяние любого покупателя.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 14
Источник: Stern.de

Место 1: Отсутствие продавца

Ничто не раздражает больше, чем отсутствие продавца в магазине с нужным товаром. Покупатель чувствует себя брошенным на произвол.

Общество: ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей рис 15
Источник: Stern.de
ТОП-15 факторов, которые раздражают покупателей обновлено: Ноябрь 18, 2019 автором: Галина Крутикова

Это также будет Вам интересно:

Не пропустите самое важное в "Google Новостях" от GERMANIA.one
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Loading...
Реклама
Читать дальше