Полезные советы: Потеря багажа в поезде: что делать пассажирам?
Фото: focus.de

Забытый багаж – явление нередкое. Такое может случиться с каждым, и необязательно для этого быть растяпой. Что же следует предпринять в случае утери багажа в поезде Deutsche Bahn?

Это произошло накануне Нового года: Штефан Гульде вместе со своими двумя детьми и собакой Марли сел в Мюнхене на поезд, следующий в Бюнде (Северный Рейн-Вестфалия), где планировал навестить мать. Путешествие выпало на воскресенье, что означало задержку поездов, переполненные вагоны и недостаток места для багажа.

Поскольку поезд Штефана прибыл в Ганновер с опозданием, он не смог вовремя сделать пересадку. После часа ожидания мужчина сел на другой поезд, который следовал из Берлина в Амстердам.

– Поезд был переполнен. Многим пассажирам пришлось ехать стоя. Из-за недостатка места для багажа пришлось поставить вещи в разных местах, – рассказывает Штефан.

Незадолго до выхода мужчина хотел забрать вещи (две сумки и три рюкзака), но к нему обратилась за помощью пожилая женщина. Штефан отвлекся от своего багажа и начал искать на карте станцию, на которой пенсионерке нужно было выходить.

Визг тормозов – и поезд остановился. Перед дверью образовалась пробка.

– Я думал лишь о том, чтобы вовремя сойти с поезда, – говорит Гульде. – И только на станции заметил, что не хватает одного рюкзака.

Случай Штефана – не единичный. Каждый год более 250 тыс. единиц багажа теряется на станциях и в поездах Deutsche Bahn, но только в 60% случаев владельцы возвращают свои вещи.

Как правильно реагировать на утерю багажа?

  1. Опубликуйте сообщение об утере багажа на сайте www.fundservice.bahn.de. После этого вам присвоят специальный номер, с помощью которого вы сможете узнавать, нашлись ваши вещи или нет. Официально Немецкая железная дорога обязана искать утерянный багаж на протяжении четырех недель.
  2. Отправьте сообщение об утере багажа в компанию, которая осуществляла перевозку. В случае со Штефаном это нидерландский перевозчик NS. Иностранные путешественники будут вынуждены заполнить анкету на нидерландском языке.
  3. Поищите свой смартфон: если вместе с сумкой пропал телефон, попытайтесь отыскать его с помощью специальных приложений и программ.

Как избежать ситуации с потерей багажа

  1. Не берите в путешествие слишком много единиц багажа.
  2. Отправляйте вещи по почте. Компания Hermes предлагает перевоз багажа на поезде. Стоимость доставки составляет €13,90.
  3. Устанавливайте замки на чемоданах. Часто багаж просто воруют.
Потеря багажа в поезде: что делать пассажирам? обновлено: Август 13, 2019 автором: Мария Крычильская

Это также будет вам интересно

Не пропустите самое важное в "Google Новостях" от GERMANIA.one
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Loading...
Реклама
Читать дальше