мебель
Фото: bild.de

Согласно недавнему исследованию портала Trusted Shops, 57% онлайн-покупателей в Германии имеют опыт покупки мебели онлайн. Но, в отличие от традиционных магазинов, покупка мебели в сети имеет свои подводные камни.

Право на возврат

В случае покупки мебели в сети действует 14-дневное право возврата. Покупатели даже могут собрать мебель, не опасаясь, что продавец потребует компенсацию за то, что она была использована. Однако, если мебель была повреждена в ходе эксплуатации, продавец имеет право требовать возмещения ущерба.

Для осуществления возврата существует специальная письменная форма. За задержку или повреждение груза во время доставки покупатель не несет ответственности.

Что делать, если отсутствует какая-либо деталь?

Если, например, отсутствует винт, необходимый для сборки мебели, это считается дефектом товара. Покупатель в этом случае имеет право требовать, чтобы ему доставили недостающие элементы за счет продавца. Кроме того, это может быть аргументом для возврата товара и возмещения стоимости покупки.

Кто несет расходы по возврату громоздких товаров?

Начиная с лета 2014 года потребители вынуждены сами нести расходы по возврату в случае отмены заказа. Если товар не может быть возвращен обычной почтой или другим стандартным способом, продавец должен точно определить стоимость возврата заблаговременно. Сумму расходов по возврату заказа продавец обязан сообщить покупателю до отправки груза. Если этого не произошло, покупатель не обязан оплачивать возврат.

Что делать, если мебель, сделанная на заказ, не подходит?

Предметы мебели, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя, как правило, возврату не подлежат. Однако, если заказ выполнен с дефектами или не соответствует пожеланиям заказчика, покупатель может сослаться на гарантийное право (Gewährleistungsrecht).

Покупки онлайн: особенности приобретения мебели в сети обновлено: Апрель 18, 2019 автором: Галина Крутикова

Это также будет вам интересно

Видео germania.one

Не пропустите самое важное в "Google Новостях" от GERMANIA.one
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Oleg Germán

    Многое не знал .

    11.01.2019 в 20:51
    Ответ

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше