Новости Германии на русском языке. События и происшествия в Берлине и других городах Германии.

Длинные очереди на кассах? Покупатели, которые неспешно прогуливаются между полками и задерживают остальных? Или сломанные тележки для покупок? Что нервирует немецких покупателей в магазинах больше всего?

По запросу компании Teambank, Forsa провели исследование с целью найти ответ на этот вопрос.

Как оказалось, немцев больше всего раздражают длинные очереди. 53% опрошенных признались, что им уже приходилось злиться из-за долгого ожидания на кассе.

49% покупателей расстраиваются, когда сталкиваются с отсутствием товаров на полках. 46% потребителей жалуются на недружелюбных продавцов, которые портят поход за покупками.

И это несмотря на то что, учитывая растущую популярность онлайн-магазинов, продавцы должны бороться за каждого клиента и быть как можно более дружелюбными.

Что касается покупок в интернете, то потребители ценят онлайн-магазины прежде всего за большой выбор товаров. Но и здесь есть минусы, которые их злят, например, высокая стоимость доставки, и, гораздо реже, отсутствие товаров на складе.

Одним из наиболее существенных преимуществ реальных магазинов для клиентов является консультация персонала и более приятная и понятная презентация товаров. В вопросе обслуживания клиентов уже после совершения покупки, люди также больше ценят реальные магазины за внимание и общение.

В вопросе безопасности личных данных 84% покупателей доверяют обычным, а не интернет-магазинам.

Популярность интернет-магазинов сильно варьируется от одной отрасли к другой. 99% покупателей онлайн-магазинов все еще приобретают в реальных магазинах продукты, 86% - мебель, 68% - бытовую технику. А вот книги и диски большинство опрошенных покупает в интернете.

 

Что раздражает немцев во время шопинга? обновлено: Март 31, 2018 автором: Виктория Холоденина
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше