Общество: Что раздражает немцев во время шопинга?

Длинные очереди на кассах? Покупатели, которые неспешно прогуливаются между полками и задерживают остальных? Или сломанные тележки для покупок? Что нервирует немецких покупателей в магазинах больше всего?

Реклама

По запросу компании Teambank, Forsa провели исследование с целью найти ответ на этот вопрос.

Как оказалось, немцев больше всего раздражают длинные очереди. 53% опрошенных признались, что им уже приходилось злиться из-за долгого ожидания на кассе.

49% покупателей расстраиваются, когда сталкиваются с отсутствием товаров на полках. 46% потребителей жалуются на недружелюбных продавцов, которые портят поход за покупками.

И это несмотря на то что, учитывая растущую популярность онлайн-магазинов, продавцы должны бороться за каждого клиента и быть как можно более дружелюбными.

Что касается покупок в интернете, то потребители ценят онлайн-магазины прежде всего за большой выбор товаров. Но и здесь есть минусы, которые их злят, например, высокая стоимость доставки, и, гораздо реже, отсутствие товаров на складе.

Одним из наиболее существенных преимуществ реальных магазинов для клиентов является консультация персонала и более приятная и понятная презентация товаров. В вопросе обслуживания клиентов уже после совершения покупки, люди также больше ценят реальные магазины за внимание и общение.

В вопросе безопасности личных данных 84% покупателей доверяют обычным, а не интернет-магазинам.

Популярность интернет-магазинов сильно варьируется от одной отрасли к другой. 99% покупателей онлайн-магазинов все еще приобретают в реальных магазинах продукты, 86% - мебель, 68% - бытовую технику. А вот книги и диски большинство опрошенных покупает в интернете.

 

Что раздражает немцев во время шопинга? обновлено: 12 января, 2021 автором: Виктория Холоденина

Это также будет Вам интересно:

Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • А меня раздражает что покупатели в тележках оставляют чеки после своих покупок, я хоть и не устраивался уборщиком. Но мне приходиться убирать эти чеки, я лично после себя не оставляю их. Думая о других.

    12.01.2021 в 15:09
    Ответ

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Реклама
Реклама

Последние новости