Заграничный онлайн-шопинг: плюсы и минусы

По данным сравнительного портала Idealo, лишь четверо из десяти немцев заказывают товары на заграничных интернет-сайтах. Многие считают такой шопинг рискованным.

Опасения по большей части возникают потому, что непонятно, как быть, если товар не доставят. Что делать, например, если появятся претензии к магазину? Существуют ли таможенные сборы? Попытаемся разобраться.

Заказывать товар за границей может быть очень выгодно

Так, по данным Idealo, игровая консоль Nintendo Switch в Италии стоит примерно на €20 меньше, чем в Германии, а Playstation 4 в Австрии продается примерно на €43 дешевле. Также можно хорошо сэкономить при покупке смартфона.

По результатам опроса, который провел Idealo, 82,9% пользователей, которые никогда не заказывали что-либо за границей, готовы попробовать это сделать, но 48,7% опасаются сложностей при заказе, прежде всего – языковых.

Нюансы заграничного онлайн-шопинга

Внутри ЕС не взимаются таможенные пошлины. Кроме того, здесь можно в течение 14 дней вернуть товар. Но покупателям все равно следует обращать внимание на сумму заказа. Некоторые магазины берут комиссию за отправку товаров за границу. Кроме того, пошлины в пределах ЕС могут взиматься за покупку кофе, алкоголя и табака.

За пределами ЕС продавцы при работе с немецкими покупателями также обязаны соблюдать 14-дневный срок на возврат покупки. Если магазин ориентируется на немецких клиентов, к нему применимы и немецкие законы о защите прав потребителей. Считается, что магазин ориентирован на Германию, если заказ на сайте можно оформить на немецком языке, цены указаны в евро, телефоны магазина указаны с кодом Германии.

На что следует обращать внимание:

• на язык. Не стоит совершать покупку, если вы не уверены, что правильно поняли все условия сделки;
• на контактные данные, указанные на сайте. У продавца должны быть действующий номер телефона и адрес. Также должна быть указана информация о регистрации в торговом реестре;
• выбирайте способ оплаты с защитой покупателя.