Взыскание задолженности: как не стать жертвой коллекторских махинаций?

Потребители, вовремя не оплатившие счета, нередко находят в своих почтовых ящиках письма от коллекторов, которые занимаются сбором задолженностей по различным платежам. Однако не всякому письму можно верить.

С февраля по ноябрь 2019 года защитники прав потребителей в Бранденбурге собрали через веб-сайт inkasso-check.de более 40 тыс. сведений от пользователей, которые получали письма от коллекторских фирм. Как выяснилось, 20% этих писем были получены от недобросовестных или фейковых компаний.

Проблема: коллекторы, пытаясь выбить из должника деньги, нередко прибегают к психологическому давлению. В таких ситуациях важно соблюдать спокойствие и внимательно изучить полученное письмо.

Помните: коллекторская компания обязана предоставить полную информацию о том, интересы какого учреждения она отстаивает, и уточнить свои требования.

Проверьте коллекторскую компанию в интернете

На сайтах потребительских центров можно проверить коллекторскую фирму. Существует специальная форма письма для ответа коллекторской компании, например, чтобы доказать, что претензии необоснованны.

Коллекторское агентство должно быть зарегистрировано и иметь допуск к подобной деятельности. Соответственно, все коллекторские компании, работающие на законных основаниях, перечислены в реестре юридических услуг, доступ к которому есть в интернете.

Кроме того, в Федеральной ассоциации немецких коллекторских компаний (BDIU) есть бюро для приема жалоб потребителей, куда можно обращаться в случае возникновения проблем.

Опасайтесь коллекторов-мошенников

Фальшивые коллекторские компании часто отправляют свои письма с претензиями по взысканию предполагаемых долгов по электронной почте, требуя перевести деньги на иностранные счета. Защитники прав потребителей советуют не реагировать на такие письма и сразу их удалять. Жертвы мошенников должны сразу заявлять в полицию.

Претензии коллекторов нужно проверять

Однако даже лицензированные коллекторские компании не всегда работают честно. Получатели писем по взысканию долгов должны тщательно проверять каждое требование. Если компания начисляет проценты к сумме долга, необходимо обязательно уточнить, как они были рассчитаны. Допустимым считается начисление не более 5% к общей сумме задолженности.