Немецкая телекоммуникационная компания Deutsche Telekom оказалась в неприятной ситуации: сотрудников организации поймали на махинациях с системой накопления бонусных очков Payback.
Инциденты происходили по всей Германии, – заявил сегодня представитель предприятия.
Оказалось, что во время заключения договоров работники Deutsche Telekom не информировали клиентов о бонусной программе, а вместо этого регистрировали пункты на свои карты. Например, для договора на оказание услуг мобильной связи, как правило, существует бонус в размере 5000 пунктов, в денежном эквиваленте – это €50.
По словам представителя Deutsche Telekom, с 2014 года 120 консультантов таким образом обокрали тысячи клиентов более чем на 40 млн пунктов, т.е. на €400 тыс.
Этим сотрудникам теперь придется вернуть всю сумму обратно. Кроме того, Deutsche Telekom обязал их подписать заявление, согласно которому они не имеют права перечислять на свои бонусные карты неиспользованные льготы клиентов.