Щедрая компенсация: в случае забастовки авиаперсонала пассажиры получат €600

Хорошие новости для пассажиров: если рейс отменяется из-за забастовки, они могут рассчитывать на хорошую компенсацию. Однако, существуют некоторые исключения.

Верховный суд ЕС постановил, что пассажиры обычно имеют право на компенсацию, даже если их рейс был отменен из-за бастующих членов экипажа. Существуют исключения только в индивидуальных случаях, как явствует из постановления Европейского суда (ECJ).

В ЕС четко регламентированы права пассажиров и размер компенсации, на которую они имеют право: путешественники могут потребовать до €250 на короткие рейсы (до 1 500 километров, если рейс отменен или сильно задерживается и нет альтернативы). При длительных расстояниях размер компенсации увеличивается до €600.

Есть исключения, если ...

• пассажиры были проинформированы о возможной отмене или задержке, по крайней мере, за две недели;
• присутствует «исключительное обстоятельство». По мнению ЕС, это тот случай, когда обстоятельств «нельзя было избежать, даже если были бы предприняты все разумные меры». Проще говоря: если авиакомпания не может ничего сделать, чтобы предотвратить отмену или задержку рейса, она не должна платить.

Как был вынесен приговор?

Мужчина подал в суд на дочернюю компанию Lufthansa, Eurowings из-за того, что его рейс из Зальцбурга в Берлин был отменен из-за забастовки. Eurowings утверждала, что компания приняла все «разумные меры» для того, чтобы ее избежать.

Европейский суд высшей инстанции увидел ситуацию иначе: вполне предсказуемо, что если материнская компания призовет персонал к забастовке, сотрудники из других частей группы присоединятся к ней.

Как и любой работодатель, авиакомпания, сотрудники которой объявляют забастовку с целью улучшения условий труда, «не может утверждать, что она не имеет никакого влияния на ее предотвращение».