С июня 2017 года плата за роуминг в пределах ЕС отменена для всех мобильных абонентов. Тем не менее есть значительные нюансы, о которых нужно знать. Приводим ответы на важные вопросы о роуминге.
Используются ли европейские нормы роуминга только для звонков?
Нет. Положения ЕС применяются также к коротким сообщениям и обмену мобильными данными. Согласно норме Roam like at home, абоненты платят за связь по домашнему тарифу в любой стране ЕС.
Сколько стоит связь за границей?
Для тарифа Flatrate взимается только ежемесячная абонентская плата. За границей тариф действует на тех же условиях. Обычно входящие звонки тоже бесплатные.
Действуют ли нормы ЕС на все тарифы?
Да. Однако существуют национальные тарифы низкой стоимости, которые не предусматривают использование за рубежом.
Активируется тариф ЕС автоматически?
Эксперты советуют всегда уточнять об этом у провайдеров, поскольку за границей они обязаны подключать и альтернативные тарифы. Возврат же к тарифу ЕС должен быть автоматическим и бесплатным. Кроме того, абонент обязательно должен получить информационное SMS о действующем тарифе, когда смартфон впервые регистрируется в иностранной сети.
Существуют ли ограничения в тарифе ЕС?
Да. Ограничение касается объема передачи данных для тарифа Flatrate в странах ЕС. Хорошая новость: если провайдер не сообщил о лимите данных в роуминге, значит ограничений для абонента нет. Однако, если общий объем данных за границей превышает домашний объем, провайдер может взимать дополнительную плату.
Действует ли тариф ЕС на звонки из Германии?
Нет. Отмена платы за роуминг не распространяется на звонки за рубеж.
А как насчет Швейцарии?
Тариф ЕС применим только в 28 государствах-членах ЕС. По умолчанию провайдеры могут включать и другие страны. Список этих стран находится в прейскурантах провайдера. Зачастую это Швейцария, Лихтенштейн, Норвегия и Исландия. Здесь SMS-информация о тарифах помогает предотвратить нежелательные дополнительные расходы даже в приграничной зоне.
Какие проблемы могут возникать на практике?
Многие абоненты не знают, что нормы ЕС не применяются к круизным лайнерам. У них часто есть свои спутниковые мобильные сети, услуги которых обычно очень дорого стоят: до €2,75 за SMS, до €6 за минуту исходящего звонка и до €25 за 1 Мбайт данных. Защитники прав потребителей советуют всегда проверять цены на мобильную связь на борту корабля до отправки. Возможно, дешевле будет отключить роуминг, воспользовавшись бортовым Wi-Fi.