Пассажиры жалуются на резко выросшие цены на авиабилеты. Защитники прав потребителей обвиняют в этом авиакомпанию Lufthansa.
После банкротства авиакомпании Air Berlin в общества защиты прав потребителей поступают многочисленные жалобы от пассажиров, касательно резкого роста цен на внутренние рейсы.
Руководитель Федерации по защите прав потребителей Германии, Клаус Мюллер, сообщил, что он будет рад, если власти вмешаются в происходящее и проверят документы о ценообразовании лидера отрасли – компании Lufthansa: «И тогда мы, конечно, ожидаем, что в случае необходимости властями будут предприняты все меры для восстановления прежнего уровня цен».
Мюллер критично относится к сложившейся ситуации с повышением цен, так как ранее авиакомпания сообщила, что ее рыночная политика будет соответствовать как спросу, так и предложению. «Мы видим, что многие пассажиры сейчас платят гораздо больше, чем прежде. Нынешние цены даже выше тех завышенных цен, которые ранее установила авиакомпания Air Berlin для того, чтобы избежать банкротства» — прокомментировал ценовую политику Мюллер. «Никто не требует, чтобы билеты были очень выгодными, но Lufthansa не должна пользоваться своим положением для получения монопольной прибыли».
После банкротства Air Berlin пропали десятки количеств мест. В конце ноября антимонопольный комитет сообщил о том, что проведет проверку Lufthansa. При этом концерт утверждает, что они не меняли свою структуру ценообразования, а цены на билеты возросли в связи с тем, что возрос и спрос на их услуги.
Мюллер утверждает, что нельзя допустить того, чтобы Lufthansa и ее дочерние предприятия полностью разделили между собой немецкий рынок авиасообщения, и что в любом случае должна быть конкуренция, именно благодаря ей можно избежать чрезмерного и неоправданного повышения цен.