Круиз — это интересно, весело и дорого, по меньшей мере в том случае, если подключить телефон к спутниковой сети круизного лайнера.
Именно таким случаем сейчас занимается адвокат из Гельзенкирхена (Северный Рейн-Вестфалия) Арндт Кемпгенс. Он представляет интересы своего клиента Торальфа Бойе из Людвигсфельде (Бранденбург), который в апреле отправился со своим 12-летним сыном Бела в двухдневный мини-круиз из Киля в Осло стоимостью в €250.
После отпуска отца ждал шок: счет за 472 Мб, которые Бела использовал на корабле, составил, согласно подсчетам компании «Yourfone», €12 414. Его сын в течение поездки просматривал на своем телефоне видео.
Дело в том, что в роуминге при достижении суммы в €59,90 приходит предупреждение. При подключении к спутниковой сети предупреждения нет. По этой причине «Yourfone» сократил счет на €8 464,72, таким образом, осталось €3974, с учетом НДС - €4700.
Адвокат Арндт Кемпгенс считает, что выставленный счет противоречит положению 138 параграфа Гражданского кодекса. Общество защиты прав потребителей также скептично относится к выставленному счету: нередко мобильные операторы, при чрезмерном использовании данных не предупреждают клиента о возможных расходах. При этом они обязаны это делать. Кроме того, с технической стороны, они также могут закрыть доступ к сети из-за финансовой блокировки.