Покупка подарков: что нужно знать об интернет-магазинах?

У вас нет времени или же просто настроения на длительный рождественский шопинг? В таком случае покупка онлайн – отличный способ приобрести все необходимые подарки. Мы расскажем вам, на что следует обращать внимание при выборе товара и самого интернет-магазина, чтобы ваш шопинг прошел максимально комфортно и безопасно, а покупки были доставлены в положенный срок.

Если вы приобретаете товар в проверенных и зарекомендовавших себя магазинах, вы вряд ли столкнетесь с проблемами. А вот с малоизвестными продавцами и брендами стоит быть осторожным:

• проверьте контактные данные магазина – если указан только почтовый адрес, то лучше покупать товар в другом месте;
• указаны ли на сайте магазина идентификационный номер плательщика НДС и форма собственности;
• есть ли возможность быстро связаться с продавцом (например, позвонив по телефону);
• не забывайте о стоимости доставки, а также о том, что если вы захотите вернуть товар, то, вероятнее всего, вам придется оплатить пересылку;
• перед заказом проверьте, есть ли возможность вернуть или обменять товар;
• читая отзывы других покупателей, не забывайте о том, что они могут быть заказными.

Кто несет ответственность в случае, если посылка теряется?

Если вы не получили заказанный товар, то почтовая компания обязана возместить вам полную стоимость утерянного товара, а также стоимость его доставки.

Продавец отвечает за риск, связанный с транспортировкой, при этом он не обязан отсылать вам товар повторно в том случае, если он был утерян при пересылке.

Если же вы покупаете что-то у частного лица, тогда за риск, связанный с транспортировкой, также отвечаете вы, то есть получатель товара.

Если вы недовольны работой почтовой службы, то свои претензии в письменном виде должны подать не позже чем через три недели после получения посылки.

Срок расторжения договора о покупке

Онлайн-магазины обязаны информировать своих клиентов о ценах и характеристиках товаров, сроке отправки и доставки. А также о том, что в течение 14 дней покупатель может расторгнуть договор о покупке.

Какие риски таит в себе онлайн-шопинг?

• кража личных данных: если вы совершаете покупку на проверенном сайте через известные платежные сервисы, то вашим данным ничто не угрожает. В случае с небольшими магазинами есть риск того, что в системе безопасности их сайта мошенники обнаружат пробелы и украдут ваши платежные данные;
• таможенный сбор: если вы совершаете покупки за пределами ЕС, будьте готовы к тому, что вам придется заплатить большую сумму, а не ту, на которую вы рассчитывали.