Иногда клиентам Amazon не нужно возвращать товар, подлежащий обмену. К примеру, клиент из Дюссельдорфа заказал на Amazon портфель за €6,77. Но, по некоторым причинам, товар клиенту не подошел, и он решил вернуть его.
Однако вскоре после заполнения необходимой формы на сайте, он получил сообщение о том, что ему вернут деньги без необходимости возвращать дефектный товар и можно просто оставить его себе. Но почему продавцы отказываются от возврата собственного товара и в каких именно случаях такое возможно?
В каких конкретно случаях такое возможно, в данный момент не известно. Одной из предполагаемых причин может быть слишком дорогая процедура возврата для трейдера. Поэтому в итоге сделка становится невыгодной. Но, ответа на этот вопрос нет и у защитников прав потребителей. Они заявляют, что не знают ни одного случая, когда бы клиент пожаловался на то, что продавец вернул деньги и не забрал товар. Иначе говоря, не было ни одного прецедента для более детального исследования данного вопроса.
Но в любом случае защитники прав потребителей советуют покупателям всегда сохранять письменное сообщение продавца о разрешении оставить товар после возврата средств. Юридически это будет правильно и послужит прямым доказательством в возможных непредвиденных недоразумениях.
Кроме того, потребительский центр предупреждает о том, что продавец самостоятельно решает, с кем заключать контракты, а также может блокировать счета.
Мне тоже пару раз сообщали что могу оставить не подходящий по размеру товар себе и пришлют подходящий размер. В приципе я не против была. Я спрашивала почему не принимают товар обратно. Они сообщили, что возврат дорого обходиться
Товар является дешевле чем возврат