Новости Германии на русском языке. События и происшествия в Берлине и других городах Германии.
Фото: stern.de

Парикмахера мы посещаем для того, чтобы улучшить свой внешний вид и привести в порядок волосы. Но иногда результат работы мастера по волосам не соответствует нашим ожиданиям: не прокрашенные пряди, слишком радикальная или короткая стрижка. Какие права есть у клиента салона? Что делать в том случае, если вы остались недовольны услугами парикмахера? На эти вопросы ответят эксперты немецкого института информации для потребителей Stiftung Warentest.

Чаще всего к парикмахерам обращаются с элементарной просьбой: «Пожалуйста, подстригите только кончики». Но иногда вместо этого клиентам отрезают половину длинны их волос. Часто сталкиваются и с другой проблемой: вместо ожидаемого цвета, клиент получает странное разноцветное безобразие у себя на голове. Иногда все может закончиться еще хуже: вследствие неправильного использования краски на коже головы остаются залысины, избавиться от которых практически невозможно.

Понятно, что и у парикмахеров бывают неудачные дни. Но их клиенты не должны терпеливо соглашаться на тот результат, который их не устраивает.

Суды Германии редко разбирают дела об испорченных прическах или неподходящей длине. Но вот те ситуации, когда клиенты салонов лишались волос, из-за того, что агрессивные химические вещества вызывали повреждение кожи головы, нередко рассматривают в суде.

Так, школьница потребовала возместить ей ущерб после того, как парикмахер неправильно использовал на ней средство для окрашивания волос. Из-за воздействия химикатов часть кожи головы была сильно повреждена. Теперь ее нельзя восстановить, поэтому школьница должна будет ходить с лысым пятном на голове всю свою жизнь. Суд Кобленца обязал парикмахерскую выплатить девочке компенсацию за моральный и физический ущерб на рекордную сумму €18 000.

Неудачное окрашивание волос

В другом случае брюнетка обратилась в салон с просьбой сделать ей модное окрашивание омбре, с использованием фиолетового цвета. Задача непростая, но парикмахер взялся за нее. После трех неудачных попыток ожидаемый результат так и не был достигнут. Волосы клиентки так сильно пострадали от агрессивного воздействия краски, что их попросту пришлось обрезать. Женщина потребовала вернуть ей €200, суд также обязан салон выплатить клиентке €50 компенсации.

Никакой компенсации в случае позднего обращения

Женщина пришла в салон и попросила слегка подстричь ее. Парикмахер сделала свою работу, клиентка заплатила и ушла. Через несколько дней женщина вернулась в парикмахерскую с требованием вернуть ей деньги и выплатить компенсацию: ее волосы подстригли настолько коротко, что было видно кожу головы. Суд Мюнхена сообщил, что женщина обратилась слишком поздно, ведь она никак не выразила свое возмущение пока была в парикмахерской.

Парикмахер испортил стрижку: в каком случае можно получить компенсацию? обновлено: Март 10, 2018 автором: Виктория Холоденина
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше