Ошибки содержатся в 50% справок Schufa: как защитить себя и свои данные?

Отрицательная информация от коммерческой организации Schufa может в значительной степени усложнить жизнь любого немца. Ссылаясь на данные Schufa, банк может отказать клиенту в выдаче кредита или открытии расчетного счета, арендодатель – в аренде, поставщик газа или электроэнергии – в предоставлении услуг.

При этом нередко данные бюро кредитных историй Schufa не соответствуют действительности. В 2017 году исследование показало: четверть всех Schufa-справок содержала ложную или неполную информацию о платежеспособности человека. По данным Федерального министерства защиты прав потребителей (Verbraucherschutzministerium), ошибки содержатся в 50% справок.

Возникает вопрос: как потребителю защитить себя? И что делать в том случае, если вы обнаружили ошибки в своих данных?

Для чего важно знать, какие данные о вас хранит Schufa?

Дело в том, что нередко люди узнают, что о них хранится информация отрицательного характера, только после того, как им отказывают в выдаче кредита или в заключении сделки.

Какой информацией владеет  Schufa?

Schufa собирает и хранит два вида данных: статистические (примерные) и цифровые (конкретные). Специалисты используют различную информацию о пользователе (возраст, место проживания и т. д.), чтобы вычислить вероятность погашения им кредита – это статистические данные.

К цифровым относятся данные о том, сколько кредитов было/есть у человека, менял ли он расчетный счет, оплачивал ли счета вовремя. При сборе этих данных может возникнуть ошибка, например, если человек менял место жительства или у него много однофамильцев.

Иногда в базу попросту забывают вносить сведения о том, что человек выплатил кредит, и тогда в системе он числится должником. Во многих случаях кредитное бюро пользуется устаревшими данными.

Как узнать, какие данные хранит о вас Schufa?

Раз в год можно бесплатно подать запрос на получение информации о себе. Это предусмотрено законом о защите данных. Образец формы для подачи заявления можно найти на сайте bfdi.bund.de.

С какого момента данные о неуплате появляются у Schufa?

Если вам на протяжении четырех недель дважды присылали напоминание, что нужно оплатить счета. Если вы не оплатили счета из-за того, что в них содержалась ошибка и вы доказали ее наличие, информация о неуплате не должна поступить в бюро Schufa.

Если же и здесь произошел сбой, и данные все-таки были внесены в вашу кредитную историю, можете потребовать удалить их.

Что делать, если вы обнаружили ошибку в данных Schufa?

Если ошибка незначительная – например, указан неверный адрес, – вы можете написать в бюро Schufa. Как правило, там быстро исправляют подобные неточности. В более серьезных случаях следует обращаться не только в Schufa, но и в то учреждение, которое дало неверную информацию о вас.