Мартина Ресслер из цветочного магазина Flower & More в Дюссельдорфе-Пемпельфорте с нетерпением ожидала доставки важных вещей для торговли. Но когда курьер DHL пришел к ней, то оставил лишь посылки для соседей. В недоумении Мартина позвонила на горячую линию службы доставки, где узнала, что ее посылка не была доставлена по причине отсутствия адресата. Иначе говоря, курьер не смог найти Мартину.
Шокирована таким ответом, Мартина решила принять меры. Женщина взяла лист бумаги и написала на нем своеобразную инструкцию специально для почтовых курьеров: «Дорогой курьер DHL. Мое имя находится здесь! Причем уже 12 лет! Вы также можете зайти в магазин, где вы вчера оставили посылки для моих соседей! У меня!». Послание она повесила рядом с дверным звонком и наклеила несколько указательных стрелок на стену.
Позже женщина отправила жалобу в DHL, где ей пообещали исправить недоразумение и доставить посылку в ближайшие дни.