Фото: merkur.de

Рейнхард Фальтер, 57-летний житель Мюнхена, по определенному стечению обстоятельств оказался в довольно сложной ситуации. Мужчина уже два года безуспешно пытается разорвать контракт с мобильным оператором после смерти его отца. Тем временем Vodafone только разводит руками.

В 2015 году Рейнхард заключил контракт с оператором мобильной связи, чтобы его 95-летний отец Алоис мог ему всегда позвонить. Однако, уже в ноябре 2015 года Алоис умер и Рейнхард решил разорвать контракт, отправив оператору свое решение в письменном виде. Вскоре пришло подтверждение запроса и Рейнхард был уверен, что все окончено. Но то, что в письме было указано только отключение от линии связи, а не прекращение контракта, Рейнхард заметил намного позже. Тем временем прошло уже несколько месяцев, на протяжении которых ему начислялась абонплата в размере €17,99 каждый месяц, согласно условиям действующего контракта.

Мужчина был в недоумении. Он начал вести активную переписку с оператором, звонил на горячую линию, но ему никто ничем не мог помочь. Поэтому в июне 2017 года он просто прекратил абонплату. Недавно Рейнхард получил уведомление от Vodafone о том, что его контракт заканчивается 24 сентября 2018, а его задолженность уже составила €201,24.

В полном отчаянии мужчина еще раз обратился к оператору, и только тогда выяснилось, что вся эта ситуация просто глупое недоразумение, повлекшее за собой такие последствия. Пресс-секретарь Vodafone, Фолькер Пейтендорф, объяснил, что при заключении контракта обе стороны допустили ошибки: во-первых, Рейнхард заключил контракт на себя, поэтому смерть его отца никак не может быть причиной для разрывания контракта. Во-вторых, Vodafone не проинформировал клиента о том, что данный тип контракта не предусматривает досрочного разрыва.

Мобильные операторы пытаются зарабатывать на мертвых обновлено: Январь 29, 2018 автором: Галина Крутикова

Видео germania.one

Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • а здравый смысл уже не в чести в Германии? Странно..раньше именно этим немцы и славились..В отличие от российских порядков..Но..все течет все изменяется..Как раз сегодня просмотрел старый -50х годов фильм-фельетон Гайдая "Жених с того света"..В тему.

    31.01.2018 в 16:27
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше