За столь маленькую зарплату (около €2400 брутто) – слишком высокий уровень стресса: именно так можно описать работу кассира в дискаунтере. Кроме неудовольствия и жалоб многочисленных клиентов, они еще подвергаются постоянному давлению со стороны менеджера.
28-летняя кассирша, которая предпочла остаться анонимной, рассказывает о серых буднях своей работы в мюнхенском дискаунтере. Она начала работать здесь, когда ей было 15 лет.
Женщина получила образование в сфере торговли и прокладывает себе путь к должности менеджера магазина. Большое количество сверхурочной работы сказываются на частной жизни молодой женщины. Личной жизни у нее почти нет, несмотря на то, что она работает всего полдня.
Эта работа постоянно держит в напряжении, нужно всегда быть активной и сосредоточенной. «От менеджера филиала напрямую зависит, насколько высокий уровень стресса в нашей работе. Некоторые могут все время подгонять нас, чтобы сократить очередь у кассы», – признается кассирша. Кассирам в большом дискаунтере приходится сканировать около 55 единиц в минуту, что составляет около 3300 единиц в час. Помимо работы на кассе, кассиры еще работают на складе, где распаковывают паллеты с товаром для выкладки на полках. На распаковку одной паллеты предусмотрено максимум 15 минут.
Сотрудников специально вгоняют в узкие временные рамки, чтобы экономить на дополнительном персонале, – говорит женщина. Помимо этого раздражение вызывают и некоторые клиенты. По словам кассирши, некоторые дамы пафосно заезжают на стоянку супермаркета на огромных внедорожниках. Они приезжают, чтобы купить продукты премиум-класса и сильно негодуют, когда не могут первыми прийти на кассу, вынуждены ждать в очереди. В то же время они слишком скупы, чтобы пойти в соседний магазин, где цены будут выше и не будет такой очереди.
Но несмотря на физические и эмоциональные нагрузки, 28-летняя кассирша не готова отказываться от своей работы.