Фото: bild.de

Мы постоянно сталкиваемся с ними в повседневной жизни, и все же они не вызывают положительных эмоций. Специальные предложения и фразы, неосторожно употребленные в беседе, могут скрывать в себе негативный смысл в восприятие собеседника. Предлагаем несколько примеров.

1. «Тебе этого не понять...»

Вот как это работает: с этой фразой собеседник в буквальном смысле слышит «ты идиот». Она может оскорблять и вызвать негативную реакцию, потому что вы заранее оцениваете интеллектуальную способность вашего собеседника.

Лучше сказать: «Возможно, это трудно понять, но ...» или «Я хочу попытаться объяснить тебе ...»
Правильная реакция?. Услышав такую фразу, лучше сказать: «Вполне возможно. Просто попробуй еще раз».

2. «Итак, вот правила»

Как это работает: любой, кто просто навязывает правила, не объясняя их, воспринимается как невежа. Собеседник тогда чувствует себя слабым.

Как сказать лучше: объясните коллеге, почему правило важно, и почему его следует соблюдать. Это повышает вероятность того, что коллега точно сделает именно то, чего вы хотите.

Как ответить должным образом: попросите более четкого объяснения и дайте понять, что вам кажется это правило не слишком полезным.

3. «Да успокойся уже!»

Как это работает: это предложение скорее еще больше раздражает собеседника. Вы критикуете поведение своего коллеги и указываете, что он не имеет права расстраиваться.

Скажите лучше, посмотрите собеседнику в глаза и спокойно скажите: «Мы все исправим. В чем проблема? Расскажи мне».

Чтобы правильно ответить, просто скажите: «Понимаете, я расстроен и у меня есть причины для этого. Давайте поговорим».

4. «Что же за проблема у тебя такая?»

Вот как это работает: это предложение передает чувство беспомощности и неадекватности собеседника. Результат: собеседник идет в контратаку: «У меня нет проблем - ты моя проблема».

Лучше сказать: «Что случилось? Как я могу тебе помочь?». Это подталкивает к открытой дискуссии.

Как правильно реагировать? Оставайтесь спокойными и говорите: «Это не проблема, но стоит поговорить. Можем ли мы поговорить об этом?»

5. «Я говорю вам это в последний раз ...»

Вот как это работает: большую часть времени мы точно повторяем то, о чем не хотим говорить. И подобным фразы могут стоить доверия.

Лучше сказать: «Мне важно уточнить это». Подчеркните серьезность ваших слов.

Как правильно реагировать? Скажите очень четко: «Хорошо, я тебя понял».

Это также будет Вам интересно:

Фразы с негативным подтекстом, которые лучше не говорить обновлено: Июнь 21, 2018 автором: Галина Крутикова

Видео germania.one

Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама

Сегодня в выпуске

Читать дальше