Отовсюду обо всем: Банк дважды за месяц объявил клиентку мертвой и заблокировал ее счет
Foto: thinkstockphotos.de Фото: krone.at

Австрийка Катарина Ц. определенно не является привидением. Однако ее банк в Вене, в котором она обслуживалась, дважды за три недели объявлял девушку умершей и, соответственно, блокировал ее счет. И виновной оказалась отнюдь не ошибка в системе.

Реклама

Когда впервые за долгое время у нее перестал работать онлайн-банкинг, Катарина Ц. сразу обратилась к своему поставщику финансовых услуг easybank / Bawag. В банке ей сказали, что ее имя внесено в список умерших лиц. После вмешательства адвоката, которого наняла девушка, ее счет восстановили, однако спустя три недели ситуация повторилась.

И снова австрийке пришлось выслушать, что ее уже нет в живых. Это для молодой особы было уже слишком. Поскольку незадолго до этого она похоронила своих маму и дедушку, у нее появились проблемы с психикой, кроме того, она потеряла работу.

Катарина Ц. не выдержала и подала на банк в суд с требованием возместить ей моральный и материальный ущерб в размере €2 400. Представители Bawag принесли извинения клиентке за доставленные неудобства и сообщили, что виновник произошедшего был найден. Банк инициировал внутреннее расследование и выяснил, что причиной ошибки стал не компьютерный сбой, а излишняя старательность одного из сотрудников учреждения.

Как правило, банкам обычно требуется письменное уведомление о смерти клиента. В данном случае этого не произошло. По мнению адвоката девушки Томаса Фрайса, один раз – еще можно списать на недосмотр, но дважды одно и то же – это уже не может быть простой оплошностью.

Банк дважды за месяц объявил клиентку мертвой и заблокировал ее счет обновлено: 21 мая, 2020 автором: Анна Сорока

Это также будет Вам интересно:

Мотиноринг ситуации с коронавирусом в мире на официальном сайте https://koronavirus.center

Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Реклама
Реклама

Последние новости