Власти ЕС обязали руководство компаний Facebook, Twitter и Google Plus до середины апреля принять меры по обеспечению более эффективной защиты пользователей социальных сетей от случаев мошенничества, а также привести правила предоставления услуг пользователям социальных сетей в соответствие с нормами ЕС в области защиты прав потребителей.
В случае невыполнения возложенных обязательств в течение установленного срока, власти ЕС оставляют за собой право на введение штрафных санкций в отношении вышеперечисленных компаний.
В центре внимания Еврокомиссии оказались неприемлемые с точки зрения европейского права положения пользовательских соглашений американских компаний, в соответствии с которыми в случае возникновения спорных ситуаций европейские пользователи социальных сетей обязаны подавать судебный иск не у себя на родине, а в стране ответчика, в данном случае в Калифорнии, где находятся штаб-квартиры компаний.
Кроме того, было уделено особое внимание необходимости соответствующего определения платного контента, а также невозможности полного исключения ответственности со стороны компаний, которые являются владельцами социальных сетей.
Отдельный комплекс вопросов касался защиты потребителей от случаев мошенничества, которые получили широкое распространение в социальных сетях, с требованием немедленного удаления незаконного контента.