Компания Deutsche Telekom намерена улучшить качество обслуживания своих клиентов. Теперь не надо будет весь день ждать ремонтную бригаду в случае поломки. Инженеры компании будут у вас уже через 2–3 часа после подачи заявки и устранят неисправности в кратчайшие сроки. Такое заявление сделал глава компании Deutsche Telekom Тимотеус Хеттгес в понедельник.

Наши клиенты не должны ждать так долго, — говорит Хеттгес. – Мы гарантируем, что через 2–3 часа после сообщения о поломке, наш сотрудник уже будет у вас дома.

Для того чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, глава компании лично изучает жалобы от клиентов.

Каждый день я лично изучаю около десяти жалоб, которые поступают от наших пользователей, — говорит Хеттгес. – Только так я смогу понять, что функционирует не так и что нужно исправить.

Еще в апреле 2017 года руководство Deutsche Telekom пообещало своим клиентам улучшить качество обслуживания и сделать доступной опцию, когда пользователь сам сможет выбирать время прибытия ремонтной бригады.

Устранение неисправностей за несколько часов: Deutsche Telekom улучшает качество обслуживания клиентов обновлено: Май 29, 2017 автором: Екатерина Якимец

Видео germania.one

Теги: Deutsche Telekom  
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама

Сегодня в выпуске

Читать дальше