Так постоянных клиентов обслуживать нельзя: профессор Рейнхард Францке (74 года) был клиентом Sparkasse в течение 40 лет. Теперь банк закрыл все счета пенсионера из-за его «неподобающего» поведения.
В четверг, 26 июня, Рейнхард Францке отправился в филиал Sparkasse в Ганновере. Несмотря на то, что мужчина страдает от сильной отдышки, он все равно надел защитную маску.
«Чтобы хоть как-то получать воздух я положил указательный палец под маску. В противном случае, я бы начал задыхаться», - говорит пенсионер.
Заслуженный профессор попросил сотрудника банка сделать перевод денег, но молодой человек отказался помогать и предложил ему воспользоваться устройством самообслуживания.
«Я ничего не понимаю в технике. Это заняло бы много времени», - утверждает Рейнхард Францке.
Между пенсионером и сотрудником банка разгорелся спор, во время которого у мужчины закружилась голова от недостатка воздуха. В гневе он что-то пробормотал о плохом обслуживании. Молодой сотрудник, чувствуя себя оскорбленным, сделал мужчине замечание о том, что он неправильно носит маску и попросил его покинуть отделение.
Спустя неделю пенсионер получил письмо от Sparkasse, в котором говорилось, что он отказался использовать устройство самообслуживания и оскорбил сотрудника. В связи с этим банк прекратил деловые отношения с Рейнхардом и закрыл все его счета.
Францке больше не понимает мир: «Они относятся ко мне как к жестокому преступнику. Я старик, который едва может стоять на ногах».
Это также будет Вам интересно:
- В Шлезвиг-Гольштейне женщина пыталась взорвать жилой дом
- Сдают кровь, продают книги и стирают одежду: семья из Баварии пытается выжить в условиях коронакризиса
- Немецкая бюрократия: студенты не могут получить обещанную государством помощь