Проблемы с пенсией Ристера: придумывают разные причины, чтобы не платить деньги

Ута Акерманн (59 лет), организатор мероприятий из Золингена (Северный Рейн-Вестфалия) потеряла в прошлом году своего мужа Ральфа († 61). Он умер от рака 5 ноября 2020 года. С тех пор женщина не может получить пенсию Ристера, заключенную с Gothaer. Это примерно €16 088,32.

«Все в один голос твердят, что это технический сбой и что я скоро получу свои деньги, но прошло уже полгода». После смерти мужа Ута сразу же запросила деньги: «После моего заявления в течение нескольких недель ничего не происходило. Необходимые формы мне прислали только в середине февраля. Я заполнил их и отправила».

Все последующие звонки женщины оставались без ответа. Никто не мог сказать, когда она получит деньги и на какой стадии находиться ее запрос. Затем последовал шок: «Мне сообщили о задолженности по взносам, но этого не может быть! Мы прилежно платили около 15 лет». Только после вмешательства прессы Ута Акерманн смогла добиться желаемого.

Мартина Фассбендер, представитель Gothaer Finanzholding AG: «Из-за внутренней ошибки обработки процесс, к сожалению, замедлился. Это означает, что выплата была произведена только сейчас. Сегодня мы инициировали оплату экспресс-переводом. Кроме того, мы возместили проценты за просрочку платежа».