Чаще всего это происходит поздно вечером или по выходным: дверь захлопнулась, а ключ остался внутри, разорвало трубу или же отключили отопление. К счастью, в интернете можно найти множество аварийных служб, однако не все работают добросовестно.

Некоторые фирмы выставляют клиентам слишком большие счета за свои услуги.
Защитники прав потребителей предупреждают о подобных случаях и дают советы.

Работник аварийной службы

Каролин Земмлер из Общества защиты прав потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия рассказывает о случае, когда женщина вызвала слесаря и заплатила €800 за аварийное открытие двери. Обществом защиты прав потребителей был проведен опрос работников 600 аварийных служб, в результате которого выяснилось, что такие услуги стоят от €59,40 до €83,61. Когда женщина решила подать в суд на аварийную службу, оказалось, что данные счета, на который она отправила деньги, были фиктивными.

Каролин Земмлер советует сравнивать услуги и цены местных аварийных служб даже в чрезвычайных ситуациях. Если вызываете аварийную службу по городу, значит должны оплачивать только расходы на дорогу в пределах города. О полной стоимости услуг лучше спрашивать еще до их предоставления. Доплату слесари могут требовать только за работу сверхурочно.

Диспетчер аварийной службы

Даже если вы договорились о цене перед предоставлением услуг, сумма в счете может оказаться гораздо больше оговоренной. Доказательством этому может служить случай в Берлине: женщина должна была заплатить примерно €2 000 за прочистку трубы, хотя по телефону ей назвали сумму €59. Когда она повторно позвонила диспетчеру для выяснения ситуации, он был уже недоступен.

Для предотвращения подобных случаев Фритхоф Джонсон из Общества защиты прав потребителей Берлина советует внимательно ознакомиться с веб-сайтом аварийной службы до вызова специалистов. Если сведения неполные, например, не указано имя или номер мобильного телефона, значит с этой службой связываться не стоит. Также стоит проверить, действительно ли конкретная служба находится поблизости.

Не позволяйте на себя давить – проверяйте счет

Матиас Бауэр из Общества защиты прав потребителей в Баден-Вюртемберге рассказывает о пострадавшей, которой пришлось заплатить несколько сотен евро за ремонт стиральной машины. Работник аварийной службы применял психологическое давление и даже угрожал судебным разбирательством.

В таких случаях Бауэр советует привлекать свидетелей или, если ситуация выходит из-под контроля, вызывать полицию. Если сотрудник сразу предоставляет счет, проверьте, указаны ли там номер счета и идентификационный номер. Если нет, платить нельзя ни в коем случае.

Как уберечься от мошенничества со стороны аварийных служб обновлено: Октябрь 5, 2018 автором: Наталья Дьяченко

Это также будет Вам интересно:

Видео germania.one

Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше