Общество: Как Booking.com обманывает клиентов и свою собственную политику
Foto: BILD Фото: bild.de

Портал онлайн-бронирования отелей очень конкурентоспособен. Речь идет о скидках и бонусах для покупателей. Крупнейшая в мире система бронирования Booking.com также обеспечивает гарантию цен. Обещание гласит: «Мы предлагаем самую низкую цену», но на практике все оказывается в точности наоборот. Часто потребители бронируют отели намного дешевле, чем на портале.

Реклама

Уловка 1

Гарантия цены на сайте booking.com нечетко сформулирована. Пока неизвестно, как именно должна обрабатываться претензия. Также остается неясным, смогут ли клиенты вернуть разницу от оплаченной суммы.

Уловка 2

Booking.com требует интернет-ссылку в качестве доказательства (а не скрин). Это означает: когда Booking проверит конкурентоспособную цену, она уже может измениться. Таким образом, клиенты не могут доказать свою правоту.

Уловка 3

Клиенты сбиты с толку противоречивой информацией из службы поддержки: сначала говорится: «Вы получите обновленное подтверждение бронирования», затем говорится: «Мы в Booking не можем изменить подтверждение».

Уловка 4

Служба поддержки клиентов не присылает никаких доказательств того, что деньги действительно будут возвращены.

Уловка 5

Booking.com утверждает: «Если наши клиенты найдут в интернете лучшую цену на тот же номер и на тех же условиях, которые они уже забронировали у нас, мы возместим разницу». Остается неясным, как, когда и произойдет ли это вообще.

Как Booking.com обманывает клиентов и свою собственную политику обновлено: 5 января, 2022 автором: Екатерина Данилец

Это также будет Вам интересно:

Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Сегодня в выпуске
Реклама

Последние новости