Общество: Как Booking.com обманывает клиентов и свою собственную политику
Foto: BILD Фото: bild.de

Портал онлайн-бронирования отелей очень конкурентоспособен. Речь идет о скидках и бонусах для покупателей. Крупнейшая в мире система бронирования Booking.com также обеспечивает гарантию цен. Обещание гласит: «Мы предлагаем самую низкую цену», но на практике все оказывается в точности наоборот. Часто потребители бронируют отели намного дешевле, чем на портале.

Реклама

Уловка 1

Гарантия цены на сайте booking.com нечетко сформулирована. Пока неизвестно, как именно должна обрабатываться претензия. Также остается неясным, смогут ли клиенты вернуть разницу от оплаченной суммы.

Уловка 2

Booking.com требует интернет-ссылку в качестве доказательства (а не скрин). Это означает: когда Booking проверит конкурентоспособную цену, она уже может измениться. Таким образом, клиенты не могут доказать свою правоту.

Уловка 3

Клиенты сбиты с толку противоречивой информацией из службы поддержки: сначала говорится: «Вы получите обновленное подтверждение бронирования», затем говорится: «Мы в Booking не можем изменить подтверждение».

Уловка 4

Служба поддержки клиентов не присылает никаких доказательств того, что деньги действительно будут возвращены.

Уловка 5

Booking.com утверждает: «Если наши клиенты найдут в интернете лучшую цену на тот же номер и на тех же условиях, которые они уже забронировали у нас, мы возместим разницу». Остается неясным, как, когда и произойдет ли это вообще.

Как Booking.com обманывает клиентов и свою собственную политику обновлено: 5 января, 2022 автором: Екатерина Данилец

Это также будет Вам интересно:

Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Пытался получить разницу с ценами и ничего не вышло обещали -были только обещания и разницу так и не перевели на карту увы….

    08.01.2022 в 01:49

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Реклама
Реклама

Последние новости