Еще один год без концертов и фестивалей: как потребители могут получить свои деньги за билеты

Из-за пандемии коронавируса в прошлом году были отменены все концерты и фестивали. Вместо возмещения люди получили ваучеры на 2021 год. Но, как стало известно, в этом году большая часть мероприятий не состоится, сообщает ассоциация Eventim Live. В частности, речь идет о Rock am Ring, Rock im Park, Hurricane Festival и Southside. Что делать пострадавшим? Как они могут получить свои деньги обратно?

Общая правовая ситуация

Адвокат по делам потребителей Арндт Кемпгенс (52 года) из Гельзенкирхена (Северный Рейн-Вестфалия): «В принципе, существует право на возврат стоимости билета в случае отмены мероприятия. Не имеет значения, кто несет ответственность за отмену концерта или фестиваля».

Возврат денег вместо ваучера

В прошлом году многие организаторы ссылались на новый «Закон о смягчении последствий пандемии COVID-19 в Законе о мероприятиях». Организаторам было разрешено выдавать ваучеры вместо денег, если билеты были приобретены до 8 марта 2020 года.

Теперь вопрос: «Я купил свой билет до 8 марта 2020 года и получил ваучер на мероприятие в 2021 году, которое не состоится. Что мне делать?».

Адвокат Кемпгенс: «Важно, чтобы на этот раз потребители получили деньги, а не еще один ваучер».

Что делать, если я уже купил билеты на поезд и забронировал номер в отеле?

Адвокат Кемпгенс: «Первый вопрос будет заключаться в том, были ли билеты на поезд, отель и мероприятие куплены вместе у одного поставщика в виде комбинированного пакета, что маловероятно. В таком случае вы можете бесплатно отказаться от всей поездки и получить деньги обратно. Организатор концерта не должен оплачивать эти расходы, поскольку отмена мероприятия произошла не по его вине».