Общество: Deutsche Bahn не идет на встречу клиентам: никакого перебронирования и возврата денег
Foto: Ralf Meier Фото: bild.de

Подлый Deutsche Bahn? В то время как даже недорогие авиакомпании, такие как Ryanair и Easyjet, предоставляют своим клиентам бесплатное перебронирование рейсов на следующий год, государственная железнодорожная компания отказывается проявлять понимание. Жители Германии в ярости и просят немецкое правительство повлиять на Deutsche Bahn.

Реклама

Дениз Вебер (44 года) из Штайнхайма (Северный Рейн-Вестфалия) в гневе: она много лет является постоянным клиентом Deutsche Bahn, каждый день ездит в Ганновер на региональном поезде и платит внушительную сумму - €2 791,20 за годовой проездной. С апреля 2020 года женщина работает дистанционно и не пользуется транспортом, но деньги компания ей возвращать не собирается.

Источник: bild.de. Foto: Ralf Meier

Маркус Нерлих (43 года) из Гамбурга тоже недоволен Deutsche Bahn. Вместо того, чтобы лететь на юг, он решил провести отпуск в Баварии. Мужчина забронировал загородный дом вместо гостиницы, но затем последовал второй локдаун и бронирование отменили.

«Моя просьба о возмещении стоимости билетов или, по крайней мере, возможности перебронирования была отклонена на том основании, что неизвестно, как долго продлится пандемия».

Антикризисная стратегия Deutsche Bahn вызывает множество вопросов

  • Правительство Германии требует: воздержитесь от частных поездок. Те, кто придерживаются этого, тратят деньги зря. Потому что Deutsche Bahn отказывается возвращать деньги за билеты, купленные со скидкой.
  • Любой, у кого есть месячный проездной и вынужден работать из дома, также теряет деньги.
  • Владельцы BahnCard также пострадали. Они заплатили ежегодный взнос, но не могут воспользоваться скидками. Исключение: владельцы самой дорогой карты BahnCard 100 (1-й класс: €6 560, 2-й класс: €3 878 в год) имеют опцию заморозки карты, но для этого им нужно обратиться в службу поддержки.
  • В начале пандемии Deutsche Bahn предлагал клиентам возврат денежных средств и бесплатное перебронирование, но не сейчас. Несмотря на то, что заполненость поездов составляет всего 30%, компания не хочет сокращать количество поездов, надеясь на то, что государство возместит все убытки.
Deutsche Bahn не идет на встречу клиентам: никакого перебронирования и возврата денег обновлено: 23 ноября, 2020 автором: Екатерина Якимец

Это также будет Вам интересно:

Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Реклама
Реклама

Последние новости