Надгрызенная морковка и разбитая бутылка шампанского: чего нельзя делать в супермаркете

Надгрызть морковку в овощном отделе, перечитать все свежие выпуски прессы и, разбив бутылку шампанского, укатить домой на тележке — какие из этих действий юридически наказуемы? Всегда ли покупатель прав?

Правила поведения в супермаркете разъясняет кельнский журналист и правозащитник Кристиан Зольмеке.

Чтение прессы

Отдельных нормативных документов, запрещающих листать, например, иллюстрированный журнал, не существует. В случае повреждения товара клиент, конечно, обязан компенсировать ущерб, но простое чтение на цену журнала никак не влияет.

Товар в кармане

Даже если вы положили товар в карман без всякого злого умысла, это может быть расценено как попытка кражи. Так что во избежание недоразумений лучше все-таки воспользоваться тележкой.

Вскрытие упаковки

Колбасу в упаковке можно щупать, нюхать, подбрасывать, трясти и читать над ней магические заклинания. Качество продуктов можно проверять любым способом, не повреждая при этом упаковку. Вскрытие упаковки приравнивается к порче имущества.

Возврат товара

Клиент имеет полное право обменять некачественный товар. Сложность состоит в том, чтобы доказать, что продукт был испорченным изначально. Хорошие шансы на возврат имеются, если дефект бросается в глаза и вы вернулись с претензиями буквально в тот же день, а не через месяц. А если при этом еще и сохранили кассовый чек – вообще замечательно.

Дегустация продуктов

Если кто-то, прежде чем купить фрукт или овощ, вознамерился попробовать его, необходимо получить устное разрешение продавца. Во всех остальных случаях дегустация будет считаться мелким воровством. Чаще всего владелец супермаркета требует плату только за съеденный или надкушенный товар. То же  касается и любых других продуктов: права на несанкционированную пробу, к примеру, сыра или коньяка клиент, к сожалению, не имеет.

Оплата постфактум

Во многих супермаркетах довольно терпимо относятся к случаям, когда голодный клиент съедает, скажем, шоколадку, а впоследствии рассчитывается за пустую упаковку. Однако формально это тоже кража, ибо товар становится собственностью покупателя только после оплаты.

Битье бутылок

Одно неловкое движение – и бутылка вина или упаковка пива падает на бетонный пол и разбивается вдребезги. Кто заплатит за ущерб? По существующим законам - тот, кто разбил. Но обычно продавцы относятся к таким неприятностям достаточно спокойно, потому что для подобных случаев предусмотрена страховка товара.

Угон тележки

Даже если от магазина до дома — всего два шага, угон тележки может считаться кражей. Данное транспортное средство является собственностью владельца и не может покидать территорию супермаркета, что обычно прописано в правилах торгового заведения.

Слишком много сдачи

Оставить лишнюю сдачу себе или вернуть продавцу, который ошибся, — вопрос из области морали. Юридически ни то, ни другое не наказуемо. Однако если кассир заметит ошибку, возврат денег обязателен, иначе ваши действия уже подпадают под действие статьи Гражданского кодекса о неправомерной наживе.