Моббинг не появляется на пустом месте и является следствием целого «букета» разнообразных причин. Одна из его основных факторов довольно банальная: элементарная человеческая зависть. Ваши успехи и удачно выполненная работа вполне смогут стать основанием для начала травли. Особенно тяжело приходится одиночкам, не имеющим в коллективе друзей или подруг.
Очень важным является то, каким образом вы с первого же дня начнёте себя вести в новом коллективе. Робость, страх и неуверенность, – вот «три кита», которые смогут вас сделать жертвой моббинга. Нередко неправильное поведение нового сотрудника является причиной того, что он становится объектом травли. В психологии даже имеется специальный термин «виктимность»[1], когда жертва невольно провоцирует своих недоброжелателей на совершение насильственных действий (не обязательно связанных с физическим воздействием) по отношению к ней.
Существует семь основных видов моббинга:
- Бойкот.
- Придирки.
- Насмешки.
- Дезинформация.
- Доносительство.
- Причинение вреда здоровью.
- Мелкие кражи или порча личных вещей.
Среди вышеперечисленных видов моббинга, самым болезненным является бойкот. Когда коллеги и начальство не просто вас игнорируют, а не произносят в ваш адрес ни одного слова, то это не только обидно, но и морально тяжело. Не менее неприятными являются насмешки над вашим внешним видом, либо мелкие придирки, не имеющие под собой никаких оснований. Вы также можете стать «мишенью» для распускания о вас всевозможных слухов, не имеющих к реальности ни малейшего отношения.
Давайте рассмотрим пример моббинга в типичной ситуации. Предположим, вы устроились работать на новое место работы, где у вас нет знакомых или друзей. В первый же день вы почувствовали, что отношение к вам со стороны сотрудников чересчур придирчивое, но попробуйте посмотреть на себя со стороны: всё ли вы делали правильно?
По одёжке встречают
Вспомните слова великого Чехова и обратите пристальное внимание на внешний вид, который должен быть безупречным. Неплохо будет, если вам заранее удастся узнать, какой «дресс-код» является предпочтительным на вашем новом месте работы, чтобы не стать «белой вороной». Если фирма придерживается делового стиля, то ваше появление в джинсах будет расценено крайне негативно.
Слово – не воробей!
Очень внимательно отнеситесь к тому, как вы разговариваете. Следует избегать сленга и жаргонных словечек, даже если они приняты в вашей среде: вы пока – новичок в коллективе, поэтому не нужно слепо копировать речь других сотрудников. Если вам нужно что-либо объяснить коллеге, то делайте это предельно ясно и отчётливо.
Свой – чужой
Будьте готовы к тому, что в новом коллективе могут существовать разные враждующие между собой группировки, и вас сразу же попробуют перетянуть на чью-либо сторону. Примите нейтралитет, тогда вам не понадобится лавировать и выкручиваться. Возможно, со временем вы поймёте, кто сильнее и присоединитесь к более сильной группе, но поначалу нужно соблюдать взвешенность и осторожность.
«Платон мне друг, но истина дороже!»
На рабочем месте нужно очень осторожно заводить новые знакомства: в этом вопросе также не нужна спешка, ведь «приближаясь» к кому-либо, вы автоматически «отдаляетесь» от других. Лучше всего, если на начальной стадии вы выберете выжидательную позицию, однако то, что вы держитесь особняком, может быть расценено коллегами как высокомерие и чванство. Это же касается и «служебных романов»: далеко не все они заканчиваются так же удачно, как в одноимённом фильме Эльдара Рязанова.
«Внеклассная» жизнь коллектива
Помните, что кроме работы существуют различные корпоративные мероприятия, куда вы обязаны являться. Эти мероприятия, как «лакмусовая бумага» смогут показать, как вы себя ведёте в нерабочее время. Не следует слишком активно участвовать в подобных вечерниках, но опасна и другая крайность, когда вы забьётесь в угол и со страхом будете оттуда наблюдать за происходящим. Найдите «золотую середину»: ведите себя естественно, не «перетягивая одеяло» на себя.
«А ты – кто такой?»
В бессмертном романе Ильфа и Петрова «Золотой телёнок» есть сцена, когда Паниковский, возвеличивая свои прошлые заслуги, по очереди спрашивает своих оппонентов: «А ты кто такой?». Будьте готовы к тому, что новые сотрудники тоже попытаются вас «поставить на место» подобным способом. Ни в коем случае не поддавайтесь на провокации и не оправдывайтесь, ведь подобные «шоу» устраиваются с одной целью: вывести вас из себя. Можете кратко сообщить о своей предыдущей карьере, чтобы навсегда закрыть эту тему.
Чтобы не стать жертвой моббинга, запомните простые правила:
- Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками. На обаятельных моббинг не направляют.
- Не сплетничайте, а услышав сплетню, не пересказывайте её другим.
- Никого не унижайте. Напротив, старайтесь хвалить человека, возвышать его в собственных глазах и в глазах других.
- Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить своё лицо и не выделяться из коллектива.
- Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы».
- Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
- Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
- Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше – дружите за пределами организации.
- Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, ведь он не захочет терять ценного работника.
[1] Виктимность (от лат. victima – жертва; комплекс жертвы, роль жертвы) – склонность субъекта к поведению, повышающему шансы на совершение преступления в отношении него.