Надбавка за коронакризис: туроператоры и агентства требуют от немцев денег

Клаудиа Дункель (58 лет), домохозяйка из Херцеброка (Северный Рейн-Вестфалия), купила у агентства Skytravel три ваучера на сумму €197 в ноябре 2019 года. Когда женщина захотела их использовать, Skytravel потребовал заплатить надбавку из-за пандемии коронавируса, которая составляет €105 на человека.

Клаудия Дункель: «Это меня очень злит. Я подарила ваучеры сыну и мужу на Рождество, один купила себе. Мы планировали вместе прыгнуть с парашютом. Это была наша мечта».

Семья планировала осуществить свою мечту в мае, но из-за пандемии прыжки пришлось перенести. По словам Клаудии, когда женщина позвонила, чтобы договорится о дате, ей сказали, что она должна заплатить дополнительных €105 на человека в качестве надбавки из-за пандемии коронавируса.

Наташа Хассель, управляющий директор Skytravel24: «Это не совсем надбавка. Из-за пандемии коронавируса цена выросла до €232 за человека из-за увеличения расходов, которые непосредственно связанны с коронакризисом. Повышение цены составляет €35, а не €105. Это примерно 18%».

Клаудиа Дункель: «На аэродроме Зустов говорят, что договор с туроператором предусматривает увеличение цен без предварительной договоренности. Это значит, что поставщик услуги вправе просит больше денег, чем требует туроператор. Это возмутительно».

По словам юриста, Арндта Кемпгенса, ни поставщик услуг, ни туроператор, не имеют права повышать цену: «Ваучеры – это билеты. Они уже приобретены и просить больше денег незаконно. Я бы посоветовал подождать две-три недели, возможно, этот вопрос решится. Если нет – нужно подавать в суд».