Новости Германии на русском языке. События и происшествия в Берлине и других городах Германии.
Фото: pixabay.com

Ругань и оскорбления со стороны пациентов и их родственников стали частью повседневной жизни медицинских сестер, санитаров и врачей, работающих в приемных отделениях неотложной медицинской помощи берлинских клиник.

Как пишет газета Berliner Morgenpost, согласно результатам опроса сотрудников приемных отделений университетских клиник Virchow Klinikum, Campus Benjamin Franklin и Campus Mitte, 95% опрошенных хотя бы один раз в течение полугода становились объектом ругани, оскорблений или угроз. В среднем на протяжении шести месяцев на одного сотрудника приемного отделения приходилось по 44 случая вербальной агрессии и 8 случаев физического насилия. 70% сотрудников признались, что психологически не готовы к подобному развитию ситуации.

В связи со значительным увеличением случаев агрессии со стороны пациентов, в ряде медицинских учреждений Берлина для сотрудников приемных отделений был введен социально-психологический тренинг по деэскалации конфликтов, задача которого состоит в подготовке персонала к  поведению в конфликтной ситуации и разрешению конфликтов.

Основной причиной агрессии со стороны пациентов является длительное время ожидания. Кроме того, часть конфликтов обусловлены тем, что в период с понедельника по пятницу пациенты приходят в отделения неотложной медицинской помощи, вместо того, чтобы пойти на прием к семейному врачу.

95% сотрудников отделений неотложной медицинской помощи подвергаются агрессии со стороны пациентов обновлено: Январь 1, 2018 автором: Людмила Чучко

Интересные факты о Германии

Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Laurentina Gold

    Нуу, иногда они сами виноваты в таком поведении, из-за отношения к пациентам.
    Есть у нас в городе одна клиника, куда - помирать буду, но не поеду!
    И там мне, человеку мирному, не склонному к конфликтам, - хотелось убивать!
    А ведь вроде бы там роддом в комплексе, должны бы быть помилосерднее. Но нет

    03.04.2017 в 00:14
    Ответить
  • У нас в Голландии, тоже, недавно информация прошла, что за последнии год, мед. персонал в неотложках чувствует себя выжитым, как лимон,. И- никакой благодатности, или молейшего сочувствия к людям, которие на грани психо-физических ресурсов.,спасают людей. Да, я вижу, что , страна ПЕРЕПОЛНЕНА. Везде!, в транспорте, в суппермаркетах, жуткие пробки на дорогах( по700-900км)для нашеи крошечной Голландии. Ето оооччееень переполненно.! За 17 мнл .жителей перевалило.Естесственно- все динст-службы испытывают бешенное перенапряение!А, из иммиграндскои среды, даже, из числа детей старого поколения, никто не торопится пополнять-- средний медперсонал,водителей обшественного транпорта, полиции-агенты,строительство, ремонтно- технические службы,пожарной помощи., Непокладая рук, работают голландцы, поляки, правда, тоже....Тянут всю страну!, Нашу, красавицу- Голландию... А, вот брюнетов там не увидишь...

    01.01.2018 в 20:50
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама

Сегодня в выпуске

Читать дальше