Новости Германии на русском языке. События и происшествия в Берлине и других городах Германии.

Amazon меняет правила возврата товаров

С 19 апреля 2017 года компания Amazon меняет правила возврата товаров, которые наверняка понравятся клиентам онлайн-ритейлера.

Новые правила возврата:

  • Каждый покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 30 дней с момента его получения. В этом случае покупателю будет возвращена вся сумма, которую он заплатил за свой заказ.
  • Если покупатель вернет товар в течение 14 дней с момента получения и его стоимость не превышает €40, расходы на возврат берет на себя компания.
  • Возврат обуви, одежды и сумки в течение 30 дней с момента получения осуществляется бесплатно. Все расходы берет на себя Amazon.
  • Товары, которые были отправлены с 1 ноября по 31 декабря можно вернуть до 31 января следующего года.

Новые правила возврата уже вызвали бурю критики в Германии. Специалисты считают, что правила возврата должны быть для всех одинаковыми и менять их нельзя.

Никто не может нам запретить делать то, что пойдет на пользу нашим покупателям, — говорит представитель компании Amazon. – Именно они для нас важны, а не мнения конкурентов.

Amazon меняет правила возврата товаров обновлено: Апрель 24, 2017 автором: Kateryna Yakymets
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

  • Natalia Cherepova

    Браво! Браво! Молодцы! Пускай повышают уровень Клиентского сервиса.

    18.04.2017 в 18:53
    Ответить
  • Feliks Arnon Pysarevskyy

    Я в этом мало шарю но тем не менее, может кто знает, а разве нету общего закона в Германии, в независимости от статуса предприятия частное или государственное, о том , что правила вплане возврата товара в течении 14 дней йдля всех одинаковы? И там как обстоят дела с финансовой точки зрения?
    Благодарю за раннее.

    19.04.2017 в 17:32
    Ответить
    • Dei Zi

      Можно, но за отправку покупатель платит. А тут амазон на себя расходы берет.

      19.04.2017 в 18:56
      Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Читать дальше