Новости Германии на русском языке. События и происшествия в Берлине и других городах Германии.

95% сотрудников отделений неотложной медицинской помощи подвергаются агрессии со стороны пациентов

Ругань и оскорбления со стороны пациентов и их родственников стали частью повседневной жизни медицинских сестер, санитаров и врачей, работающих в приемных отделениях неотложной медицинской помощи берлинских клиник.

Как пишет газета Berliner Morgenpost, согласно результатам опроса сотрудников приемных отделений университетских клиник Virchow Klinikum, Campus Benjamin Franklin и Campus Mitte, 95% опрошенных хотя бы один раз в течение полугода становились объектом ругани, оскорблений или угроз. В среднем на протяжении шести месяцев на одного сотрудника приемного отделения приходилось по 44 случая вербальной агрессии и 8 случаев физического насилия. 70% сотрудников признались, что психологически не готовы к подобному развитию ситуации.

В связи со значительным увеличением случаев агрессии со стороны пациентов, в ряде медицинских учреждений Берлина для сотрудников приемных отделений был введен социально-психологический тренинг по деэскалации конфликтов, задача которого состоит в подготовке персонала к  поведению в конфликтной ситуации и разрешению конфликтов.

Основной причиной агрессии со стороны пациентов является длительное время ожидания. Кроме того, часть конфликтов обусловлены тем, что в период с понедельника по пятницу пациенты приходят в отделения неотложной медицинской помощи, вместо того, чтобы пойти на прием к семейному врачу.

95% сотрудников отделений неотложной медицинской помощи подвергаются агрессии со стороны пациентов обновлено: Апрель 2, 2017 автором: Ludmila Chuchko
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

  • Laurentina Gold

    Нуу, иногда они сами виноваты в таком поведении, из-за отношения к пациентам.
    Есть у нас в городе одна клиника, куда - помирать буду, но не поеду!
    И там мне, человеку мирному, не склонному к конфликтам, - хотелось убивать!
    А ведь вроде бы там роддом в комплексе, должны бы быть помилосерднее. Но нет

    03.04.2017 в 00:14
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Читать дальше

Поделись с родными

Вашим близким тоже интересно, что происходит в Вашем городе, стране, в которой Вы живёте!
Расскажите родным и друзьям об этом сайте, они будут Вам благодарны!
Cообщить по e-mail
Поделиться адресом сайта:

Не показывать мне больше