Новости Германии на русском языке. События и происшествия в Берлине и других городах Германии.

В канун Рождества увеличивается число пропавших посылок

В канун Рождества количество отправляемых посылок значительно увеличивается, поэтому доставщики очень часто не успевают доставить их вовремя. Еще одним рождественским разочарованием является пропажа посылки.

Чтобы в полной мере понять всю сложность проблемы в декабре 2015 года в Германии открыли специальный сервисный центр, который принимает жалобы относительно доставки или утери отсылаемых посылок.

«С помощью сервисного центра, мы начали понимать всю сложность проблемы и готовы работать над ее решением, - говорит представитель Общества защиты потребителей Ивона Гуземанн. - С декабря 2015 года мы получили около 6500 жалоб на услуги доставщиков. Большинство потребителей (45%) жаловались на утерю посылок, которые нельзя было отследить даже по номеру. В этом случае, я думаю, что они просто были доставлены по неверному адресу. Если такое приключилось с вами, стоит обращаться в наш сервисный центр, который в течении 14 дней с момента утери связывается с доставщиком и выясняет причины небрежного выполнения услуг».

Еще одной проблемой является неаккуратная доставка посылок (8%), в результате чего вещь, находившаяся внутри оказывалась сломана или испорчена. Также очень часто поступают жалобы на то, что люди, получив сообщения о том, что посылка будет доставлена, в этот день специально остаются дома, однако через некоторое время им приходит сообщение, что в связи с тем, что никого не было дома, посылка будет отправлена в ближайший филиал, где ее нужно будет забрать лично.

С приходом праздников, в Германии всегда увеличивается количество отправляемых посылок.

«В этом году мы дополнительно наняли более 10 тысяч людей, которые должны помочь нашим сотрудникам разбирать рождественские посылки, - говорит директор Deutsche Post Франк Аппель. – В канун Рождества мы сможем обрабатывать более 8 млн посылок в день, это вдвое больше, чем в прошлом году».

В канун Рождества увеличивается число пропавших посылок обновлено: Декабрь 12, 2016 автором: Kateryna Yakymets
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Сегодня в выпуске

Читать дальше

Поделись с родными

Вашим близким тоже интересно, что происходит в Вашем городе, стране, в которой Вы живёте!
Расскажите родным и друзьям об этом сайте, они будут Вам благодарны!
Cообщить по e-mail
Поделиться адресом сайта:

Не показывать мне больше