Новости Германии на русском языке. События и происшествия в Берлине и других городах Германии.

Федеральное сетевое агентство примет меры против О2 за некачественную связь

В связи с огромным количеством жалоб клиентов O2 на качество мобильной связи, проблемы с соединением со стационарной телефонной линией, a также проблемы с быстрым мобильным интернетом LTE, который у многих просто не работает, федеральное сетевое агентство может принять меры против оператора мобильной связи.

Горячая линия перегружена

Как следствие, увеличилось число обращений на горячую линию. Клиенты О2 оставляют комментарии в Twitter  и других социальных сетях о том, что им приходится часами ждать соединения с оператором О2, и в итоги звонки обрываются.

Помощь общества защиты прав потребителей

Разочарованные клиенты компании Telefonica ищут помощи в обществе защиты прав потребителей. Представитель общества в земле Северный Рейн-Вестфалия подтверждает поступление массовых жалоб на оператора О2.

„Мы проверяем, какие меры могут быть предприняты против компании“, - сообщает представитель федерального сетевого агентства.

В свою очередь представитель концерна Telefónica Deutschland сообщает, что вследствие объединения компаний E-Plus и О2, а также повышенной потребности в дополнительной информации со стороны клиентов, время ожидания соединения с оператором увеличилось.

По данным компании, в ближайшее время ситуация  улучшится.

С октября 2014 года E-Plus официально принадлежит материнскому концерну О2 -Telefónica Deutschland. На данный момент компания является самым крупным оператором в Германии.

Федеральное сетевое агентство примет меры против О2 за некачественную связь обновлено: Октябрь 18, 2016 автором: Мария Забелина
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Сегодня в выпуске

Читать дальше

Поделись с родными

Вашим близким тоже интересно, что происходит в Вашем городе, стране, в которой Вы живёте!
Расскажите родным и друзьям об этом сайте, они будут Вам благодарны!
Cообщить по e-mail
Поделиться адресом сайта:

Не показывать мне больше