В канун Рождества количество отправляемых посылок значительно увеличивается, поэтому доставщики очень часто не успевают доставить их вовремя. Еще одним рождественским разочарованием является пропажа посылки.

Чтобы в полной мере понять всю сложность проблемы в декабре 2015 года в Германии открыли специальный сервисный центр, который принимает жалобы относительно доставки или утери отсылаемых посылок.

«С помощью сервисного центра, мы начали понимать всю сложность проблемы и готовы работать над ее решением, - говорит представитель Общества защиты потребителей Ивона Гуземанн. - С декабря 2015 года мы получили около 6500 жалоб на услуги доставщиков. Большинство потребителей (45%) жаловались на утерю посылок, которые нельзя было отследить даже по номеру. В этом случае, я думаю, что они просто были доставлены по неверному адресу. Если такое приключилось с вами, стоит обращаться в наш сервисный центр, который в течении 14 дней с момента утери связывается с доставщиком и выясняет причины небрежного выполнения услуг».

Еще одной проблемой является неаккуратная доставка посылок (8%), в результате чего вещь, находившаяся внутри оказывалась сломана или испорчена. Также очень часто поступают жалобы на то, что люди, получив сообщения о том, что посылка будет доставлена, в этот день специально остаются дома, однако через некоторое время им приходит сообщение, что в связи с тем, что никого не было дома, посылка будет отправлена в ближайший филиал, где ее нужно будет забрать лично.

С приходом праздников, в Германии всегда увеличивается количество отправляемых посылок.

«В этом году мы дополнительно наняли более 10 тысяч людей, которые должны помочь нашим сотрудникам разбирать рождественские посылки, - говорит директор Deutsche Post Франк Аппель. – В канун Рождества мы сможем обрабатывать более 8 млн посылок в день, это вдвое больше, чем в прошлом году».

В канун Рождества увеличивается число пропавших посылок обновлено: Декабрь 12, 2016 автором: Екатерина Якимец

Видео germania.one

Теги:  
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше