Опрос среди адвокатов подтверждает, что потерпевшим водителям все сложнее получить свои деньги. Некоторые страховые компании пытаются отказать в платеже, другие затягивают выплаты как можно дольше.
В последние годы согласно наблюдению адвокатов значительно ухудшилось урегулирование гарантийного страхования из-за повреждения автотранспортного средства. Эта страховка покрывает ущерб, который может быть нанесен водителем автомобиля третьим лицам.
Особенно отрицательно выделился лидер рынка Huk-Coburg. Опрос Forsa выявил: 72% из 1072 опрошенных адвокатов утверждают, что нормативное поведение за последние 5 лет ухудшилось на 52%. Только 4% признают улучшения.
Прежде всего значительно увеличились сроки прохождения и обработки документов. Кроме того, критикуется применение тактики задержки, а также все более частые, в основном необоснованные уменьшения суммы выплат или отказы в услугах.
Исследование показывает значительный разрыв между страховщиками
Адвокаты прошли открытый опрос, в котором они называли проблемные страховые компании. Проблематичным страховщиком №1 была названа организация Huk-Coburg, дальше следуют компании Allianz и VHV. В данном случае нужно принимать во внимание, что эти компании имеют очень большое количество договоров страхования и, соответственно, много спорных случаев. Исследование Forsa показывает заметную разницу между компаниями в большом количестве вопросов.
При оценивании топ-20 страховых компаний с самым высоким оборотом 68% адвокатов говорят, что у компании Huk-Coburg зачастую есть проблемы с регулированием требований об ответственности. Потом следуют VHV (46%) и Allianz (44%). Меньше всего критики досталось компании Gothaer, только 9% опрошенных сообщают о проблемах.
В категории «время обработки» худший страховщик Allianz. 50% опрошенных адвокатов говорят, что у них часто неоправданно длительные сроки прохождения и обработки документов. Дальше следуют Huk-Coburg (36%) и VHV (33%).