Общество: Уловки Easyjet: дозвониться в службу поддержки практически нереально
Foto: Soeren Stache / dpa Фото: bild.de

Британский лоукостер Easyjet продолжает сокращать количество полетов: сначала были отменены все внутренние рейсы в Германии, теперь значительно сократилось и зимнее расписание полетов. Результат для немецких клиентов: им приходится гоняться за своими деньгами и долго ожидать связи с оператором на горячей линии.

Реклама

Британская бюджетная авиакомпания применяет новые уловки

Уловка 1: онлайн возможно только перебронирование и запрос ваучера. Если вы хотите вернуть деньги, позвоните на горячую линию, однако, с первого раза дозвониться будет сложно. Некоторые клиенты неделями не могут дозвониться до оператора.

Уловка 2: уведомление об отмене или переносе полета (например, с вечера на утро) неполное. Easyjet присылает дополнительную информацию на электронную почту, но почему-то не все получают уведомления.

Уловка 3: если рейс задерживается на несколько часов, клиент имеет право на возмещение. Easyjet не следует этим правилам: «Если у вас возникли вопросы обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по телефону 3021782171». Кто бы ни набирал номер, дозвониться не может. «30» фактически означает код города Берлина, который для иностранцев должен обозначатся «030».

Уловка 4: если вместо отмененного рейса вы хотите перебронировать самолет в краткие сроки, вам придется заплатить сбор в размере €43. Бесплатное перебронирование не работает онлайн. Для этого нужно связаться со службой поддержки, что почти нереально.

Уловки Easyjet: дозвониться в службу поддержки практически нереально обновлено: 19 октября, 2020 автором: Екатерина Якимец

Это также будет Вам интересно:

Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Реклама
Реклама

Последние новости