Новости Германии на русском языке. События и происшествия в Берлине и других городах Германии.

Сюда потребители обращаются со своими большими и маленькими проблемами в первую очередь: в берлинское общество защиты прав потребителей. Такая возможность появилась у них несколько лет назад и теперь берлинцы активно ею пользуются. Недавний анализ показал: особенно сильно жителей столицы злят проблемы с телефонными договорами и с мастерами.

В целом за прошедший год в обществе защиты прав потребителей в Берлине было проведено 5562 консультации по вопросам общего потребительского права. Особенно часто за помощью специалистов обращались из-за проблем с телефонными договорами.

В большинстве случае речь шла об ошибках в телефонных счетах или о сложностях при изменении провайдера. Как правило, это проблемы довольно быстро решаются непосредственно у самих поставщиков услуг, но в их центрах обслуживания клиентов часто не хватает персонала, из-за этого взволнованные клиенты обращаются в общество защиты потребителей.

Много проблем и спорных ситуаций возникало со счетами, которые мастера выставляли своим клиентам. Часто поступают жалобы на службы, что занимаются экстренным взломом дверей и замков и починкой или прочисткой труб. Их мастера требуют за свою работу высокие суммы, что смущает и злит потребителей. Многие обращаются к специалистам, чтобы выяснить, правильно ли им был выставлен счет, ведь в отдельных случаях экстренный взлом замка может обойтись клиенту €1000 или даже больше.

Интернет обеспечивает работников общества защиты потребителей дополнительной работой: к ним все чаще стали обращаться покупатели, которые остались недовольны качеством товара, приобретенного в интернет-магазине.

Телефоны, интернет и мастера: что особенно сильно злит жителей Берлина? обновлено: Июль 1, 2018 автором: Виктория Холоденина

Видео germania.one

Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше