Совет юриста: как вернуть деньги за туристические поездки и другие, купленные ранее билеты

Все больше жителей Германии замечают, что немецкие компании откладывают возмещение стоимости купленных билетов или поездок, используя самые причудливые оправдания. Как можно получить свои деньги обратно без нервного срыва?

Путешествия

Туроператоры и авиакомпании показывают пальцем друг на друга: туристическое агентство является только посредником между потребителем и поставщиком услуг (авиакомпания, гостиница, владелец квартиры). Потребитель должен связаться с поставщиком услуг и подтвердить свои требования по возврату. Итак: отправьте письменное напоминание (заказным письмом или по факсу), установите 14-дневный срок возмещения, а затем подайте иск в случае неуплаты.

Альтернатива (например, если поставщик услуг находится за границей): обратитесь в свой банк с просьбой возвращения денежных средств. Аргументируйте: «Я заплатил за услугу, но не получил ее». Важно: некоторые компании могут предложить ваучеры вместо денежных средств.

Образец письма для возвращения денежных средств

An: (Veranstalter eintragen)
Betreffzeile: (Buchungsnummer angeben)

Sehr geehrte Damen und Herren,

der obige Flug bzw. die obige Reise wurde nicht durchgeführt. Ich habe daher einen gesetzlichen Rückzahlungsanspruch bei Pauschalreisen innerhalb von 2 Wochen (§ 651h Abs. 5 BGB), bei ausgefallenen Flügen innerhalb von einer Woche. Diese Zahlungsfrist ist abgelaufen.

Ich mahne daher die Rückzahlung des von mir geleisteten Betrages ausdrücklich an (§ 286 BGB) und setze eine abschließende Zahlungsfrist von einer Woche ab Zugang dieser Mahnung. Einen Gutschein akzeptiere ich nicht.

Bitte zahlen Sie auf mein Konto … (IBAN angeben).

Nach Ablauf werde ich ggf. Zahlungsklage erheben.

Mit freundlichen Grüßen

Важно: если срок возвращения денег истек и вы обратились в суд, судебные издержки будет оплачивать поставщик услуг, а не вы!

Спортзал

Вам нужно договориться о продлении абонемента. Судебный иск подавать не стоит.

Годовой проездной в общественном транспорте

Каждое транспортное объединение регулирует этот вопрос по-своему. В некоторых случаях сроки действия проездного будут продлены.

Совет: требуйте компенсацию по телефону или письменно.

BahnCard

Deutsche Bahn предоставляет ваучеры на сумму до €50. Запросите его на сайте www.bahn.de.