Фото: www.merkur.de

Большинство туристов или командировочных чувствуют себя в гостинице как дома и часто забывают, что их поведение может смущать обслуживающий персонал.

Бывшая сотрудница одного из пятизвездочных отелей Мюнхена Бриттани Кригштейн рассказала, что особенно раздражает в поведении постояльцев.

Полуобнаженный вид

«Пожалуйста, наденьте что-нибудь, прежде чем открывать дверь горничной», – обращается Британи Кригштейн ко всем гостям отелей.

По ее словам, соблюдение простых правил приличия со стороны гостей значительно упрощает работу персонала.

Молчание

Когда вам приносят еду в номер, не молчите. Это неудобно и даже обидно для персонала. По мнению Бриттани, даже пара слов может создать приятную атмосферу и разрядить обстановку.

Опустошение мини-бара

В мини-барах номеров зачастую можно найти около 20 разных закусок и напитков. Чтобы проверить, чего не хватает в баре, приходится прикладывать много усилий. Особенно раздражает, когда персоналу нужно преодолевать большие расстояния, просто чтобы пополнить мини-бар, например, бутылкой воды. Бриттани Кригштейн просит гостей по возможности приносить напитки с собой.

Предложения по улучшению

Критика очень важна для сотрудников отелей, утверждает Кригштейн. Если она конструктивна и изложена в дружелюбной форме, это лишь помогает в улучшении обслуживания.

Наглые просьбы

В пятизвездочном отеле персонал обязан исполнять любые просьбы гостей. Бриттани уже организовывала свадьбы, вечеринки-сюрпризы и подавала шампанское на пляж. Все эти вещи, по словам женщины, вполне выполнимы, но бронирование чартерного рейса на Гуам – это уже слишком.

Сотрудница отеля рассказывает, какое поведение гостей раздражает больше всего обновлено: Август 11, 2018 автором: Галина Крутикова

Это также будет вам интересно

Видео germania.one

Теги: общество  отель  
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Vlad Kravtsoff

    Что значит "преодолевать большие расстояния" и "приносить напитки с собой"? А для чего стоит минибар, чтоб на него смотреть? Это работа горничной, пополнять минибар. Почему меня это должно волновать, тяжело ей это или нет, это её работа, как и работа дальнобойщика или строителя.

    11.08.2018 в 11:41
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
Читать дальше